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Como cadastrar tipos de objeto e campos da ordem de serviço

SP
Samuel Peñaloza Suporte Técnico
Atualizado em 25 set 2026 4 min de leitura 36 visualizações

Visão geral

Vamos cadastrar um tipo de objeto e os campos personalizados que a OS (Ordem de Serviço) deve pedir para ele. O tipo de objeto é a categoria do item atendido (Veículo, Celular, Notebook), e os campos são as informações que a empresa quer registrar sobre cada item desse tipo, como marca, modelo, cor ou quilometragem. Um tipo bem configurado padroniza o atendimento: todo técnico preenche as mesmas informações, na mesma ordem.

Pré-requisitos

Abrindo o cadastro de campos do objeto

  1. Acesse Saídas › Ordem de Serviço e abra uma OS nova.
  2. Clique no ícone + ao lado do campo Tipo Objeto.

A tela Cadastro de Campos do Objeto abre.

Nota

A mesma tela também abre pelo botão Cadastrar campos, em Configurações › Empresa, aba Cadastros, seção Ordem de Serviço. Essa versão não tem a coluna Imprimir e usa o ícone + no cabeçalho da tabela no lugar do botão Adicionar Campo. Para definir quais campos saem na impressão da OS, use o cadastro aberto pela tela da OS.

Criando um tipo de objeto novo

  1. Na tela Cadastro de Campos do Objeto, clique no ícone + ao lado do campo Tipo Objeto.
  2. Na tela Cadastro Tipo Objeto, informe o nome do tipo no campo Tipo (por exemplo, "Veículo").
  3. Clique em Cadastrar.

O tipo novo passa a aparecer na lista Tipo Objeto.

Cadastrando os campos do tipo

  1. Selecione o tipo no campo Tipo Objeto. Se ele já tiver campos, eles aparecem na tabela.
  2. Clique em Adicionar Campo para incluir uma linha nova.
  3. Preencha cada coluna da linha, conforme a tabela abaixo.
  4. Repita os passos 2 e 3 para cada informação que a OS deve pedir.
  5. Clique em Salvar.
Coluna O que define
Campo O nome da informação, exatamente como aparece na OS (por exemplo, "Marca")
Tipo O tipo de dado aceito: texto, número inteiro, número com casas decimais ou data
Tamanho A quantidade máxima de caracteres aceita. Vem com 40 por padrão. Em campos de data, fica fixo em 10 e não pode ser alterado
Decimais A quantidade de casas decimais aceita. Só pode ser alterado em campos numéricos com casas decimais; nos demais tipos, fica em zero
Campo OS Define onde o campo aparece. Marcado: o campo aparece na seção Dados OS da ordem de serviço e é preenchido a cada atendimento. Desmarcado: o campo aparece na tela Dados do(a) do objeto e fica gravado com o objeto
Obrigatório Marcado: a OS não pode ser salva com esse campo vazio
Imprimir Marcado: o campo e o valor informado aparecem na impressão da ordem de serviço

Nota

Use a coluna Campo OS para separar o que é do objeto do que é do atendimento. Marca, modelo e cor de um veículo pertencem ao objeto e não mudam entre visitas: deixe Campo OS desmarcado. A quilometragem de entrada muda a cada visita: marque Campo OS. Os dados do objeto são reaproveitados automaticamente na próxima OS aberta com o mesmo código de objeto.

Para remover um campo, clique no ícone de lixeira da linha antes de salvar.

Renomeando um tipo de objeto

  1. Na tela da ordem de serviço, selecione o tipo no campo Tipo Objeto.
  2. Clique no ícone de lápis ao lado do campo.
  3. Altere o nome no campo Tipo e clique em Cadastrar.

Usando um tipo de objeto padrão

A Retaguarda oferece tipos de objeto prontos, com campos já definidos, para acelerar a configuração.

  1. Acesse Configurações › Empresa, aba Cadastros, seção Ordem de Serviço.
  2. Clique em Importar padrão.
  3. Na tela Cadastrar tipo de objeto padrão, selecione o Tipo padrão mais próximo da atividade da empresa.
  4. Clique em Importar.

Dica

Depois de importar um tipo padrão, abra o Cadastro de Campos do Objeto, selecione o tipo importado e ajuste os campos à realidade da empresa: inclua o que falta, remova o que não usa e marque as opções Obrigatório e Imprimir conforme a necessidade.

Erros comuns

Mensagem exibida Causa Correção
"Não informado o tipo do objeto, verifique!" Os campos foram salvos sem um tipo de objeto selecionado Selecione o tipo no campo Tipo Objeto antes de salvar
"Não informado o nome do campo, verifique!" Uma linha da tabela está com a coluna Campo vazia Preencha o nome ou exclua a linha
"Não informado o tipo do campo, verifique!" Uma linha da tabela está com a coluna Tipo vazia Selecione o tipo de dado da linha

Se o erro persistir, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torge.

Veja também como abrir uma ordem de serviço usando o tipo de objeto cadastrado.

Fechamento

Pronto!

O tipo de objeto e os campos estão cadastrados e passam a aparecer em toda ordem de serviço aberta com esse tipo.