Por que a promoção não foi aplicada no PDV?

Resposta

O PDV (Ponto de Venda) só aplica a promoção quando todas as regras dela são atendidas na hora da venda. As causas mais comuns são a promoção fora do período, o dia da semana desmarcado, o PDV ainda sem a promoção ou um item da venda com desconto manual.

Confira, nesta ordem:

• A promoção está ativa e no período? Na tela Promoções, a linha precisa estar preta, e não cinza (expirada) ou vermelha (inativa). Confira a data e a hora de Início e Final.
• O dia da semana está marcado? Se o dia da venda estiver desmarcado no cadastro, a promoção não vale nesse dia.
• A quantidade da condição foi atingida? Numa promoção de 3 unidades, 2 unidades não ganham o benefício. Os produtos precisam estar na lista Condições.
• O PDV já recebeu a promoção? O PDV recebe as promoções ao ser aberto e quando o servidor avisa que houve alteração. Feche e abra o PDV com internet.
• Algum item tem desconto manual? O item que recebeu desconto manual no PDV não participa de promoção. Retire o desconto do item.
• O brinde ou o produto adicional foi passado na venda? Nos tipos Adicional de brinde e Adicional com desconto, o produto do benefício precisa estar no cupom.
• O limite já foi atingido? Com Limite por Venda preenchido, a promoção é aplicada no máximo esse número de vezes no cupom.
• A unidade já está em outra promoção? Cada unidade vendida entra numa promoção só.

Lembre também que o desconto da promoção aparece no total da tela de pagamento, e não item a item na lista do cupom. Veja o PDV aplica as promoções automaticamente? e as regras completas em promoções de produtos: como funcionam.