- Tutorial
Como configurar a multa e os juros das contas a receber
MJVisão geral
Vamos configurar a multa e os juros que o sistema Torge cobra quando um cliente paga um título de contas a receber depois do vencimento. A multa é um valor cobrado uma vez pelo atraso, e os juros são o encargo pelo tempo em atraso. Os dias de tolerância dão ao cliente um prazo depois do vencimento para pagar sem encargos.
Depois de configurados, a multa e os juros são calculados pelo sistema e já aparecem preenchidos no recebimento do título, tanto em Financeiro › Contas a Receber quanto no PDV.
Pré-requisitos
Nota
A multa e os juros cobrados de clientes precisam estar previstos na venda e de acordo com a legislação de defesa do consumidor. Defina os percentuais com a orientação da contabilidade ou do jurídico da empresa.
Passo a passo
- No menu principal da Retaguarda acesse Configurações > Empresa / Filial (abrir no sistema).
- Clique na aba Financeiro.
- Na seção Contas a Receber, informe a % Multa Receber.
- Informe a % Juros Receber.
- Informe os Dias de Tolerância, de 0 a 365.
- Se você alterou os Dias de Tolerância, o sistema mostra "Alterar esse valor afetará todos as contas a receber do sistema! Deseja manter a alteração?". Leia o aviso e confirme.
- Clique em Salvar, no rodapé da tela.
- Aguarde a mensagem "Configurações salvas com sucesso!".
Aviso
A configuração vale para a empresa inteira. Os encargos são calculados no momento do recebimento, então a alteração também alcança os títulos em aberto lançados antes dela, como o próprio aviso dos Dias de Tolerância indica.
Onde a multa e os juros aparecem
| Tela | Como aparece |
|---|---|
| Recebimento de título em Financeiro › Contas a Receber | Os valores de multa e juros vêm calculados ao receber o título em atraso |
| Agrupamento de parcelas em contas a receber | O total agrupado considera a multa e os juros de cada parcela em atraso |
| Recebimento de títulos no PDV | A multa e os juros vêm calculados na tela de recebimento do PDV |
Para receber um título, siga o artigo como receber um título em contas a receber.
Dica
Para deixar de cobrar encargos, informe 0 na % Multa Receber e na % Juros Receber e clique em Salvar.
Erros comuns
| Sintoma | Causa | Correção |
|---|---|---|
| O título em atraso não mostra multa nem juros | O título ainda está dentro dos Dias de Tolerância, ou os percentuais estão em 0 | Confira os três campos da seção Contas a Receber |
| Os valores não mudaram depois de alterar os percentuais | As configurações não foram salvas | Clique em Salvar e aguarde a mensagem de sucesso |
| As configurações não salvam | Um campo obrigatório de outra aba está vazio | Siga o artigo erro ao salvar as configurações: Esse campo é obrigatório |
Se o erro persistir, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torge.
Fechamento
Pronto!
A multa, os juros e os dias de tolerância estão configurados, e os títulos em atraso já são recebidos com os encargos calculados.