Erro "DadosPFX, ArquivoPFX, URLPFX ou NumeroSerie não especificados"

Visão geral

Esse erro aparece quando o PDV (Ponto de Venda) tenta assinar a NFC-e (Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica) e não encontra o certificado digital da empresa. Toda NFC-e precisa ser assinada com o certificado digital do emitente antes do envio à SEFAZ (Secretaria da Fazenda). O PDV baixa o certificado das configurações da empresa e guarda uma cópia no computador do caixa.

Mensagens exibidas

"DadosPFX, ArquivoPFX, URLPFX ou NumeroSerie não especificados !"

"Certificado Digital não encontrado ou instalado. Por favor, verifique nas Configurações da Empresa na retaguarda do sistema se o certificado está corretamente instalado. Caso o certificado já esteja configurado, entre em contato com o suporte técnico."

Causa

• O certificado digital não foi cadastrado nas configurações da empresa.
• O certificado foi trocado ou renovado, e o PDV continua aberto com o certificado antigo.
• O PDV nunca conseguiu baixar o certificado, por estar sem internet desde a instalação.

O sistema Torge trabalha com o certificado digital modelo A1, que é um arquivo instalado no computador. O modelo A3, em cartão ou token, não é aceito.

Correção

1. No menu Configurações da Retaguarda, acesse Empresa / Filial (abrir no sistema).
2. Na aba Emitente, clique no botão com a dica "Selecionar Certificado Digital", escolha o arquivo do certificado A1 e informe a Senha Certificado.
3. Clique em Salvar.
4. Feche o PDV e abra de novo, com internet. O PDV baixa o certificado na primeira emissão depois de aberto.
5. Transmita as notas que ficaram pendentes, conforme como transmitir as NFC-e em contingência pelo PDV.

Erros comuns

Se o erro persistir, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torge.

Fechamento