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Como emitir uma carta de correção externa de NF-e

SP
Samuel Peñaloza Suporte Técnico
Atualizado em 08 out 2026 4 min de leitura 40 visualizações

Visão geral

A carta de correção externa é a Carta de Correção Eletrônica (CC-e) de uma NF-e (Nota Fiscal Eletrônica) que foi emitida por outro sistema, e não pelo sistema Torge. Ela é usada, por exemplo, quando a empresa trocou de sistema e precisa corrigir uma nota antiga, que não está no Faturamento do sistema Torge. A nota é identificada pela chave de acesso, e a correção é transmitida à SEFAZ (Secretaria da Fazenda) com o certificado digital da empresa.

Vamos registrar a correção, transmitir a CC-e e enviar a carta ao destinatário da nota. Para corrigir uma nota emitida pelo próprio sistema Torge, veja como emitir uma carta de correção de NF-e.

Pré-requisitos

Aviso

A carta de correção não pode alterar valores, impostos, quantidades, datas nem os dados do emitente e do destinatário que mudam a operação. Erros desse tipo exigem o cancelamento da NF-e no sistema que a emitiu, e não uma carta de correção.

Passo a passo

1. Abrindo a carta de correção externa

  1. No menu principal da Retaguarda acesse Saídas > Faturamento (abrir no sistema).
  2. Confira se nenhuma nota está selecionada na lista.
  3. Clique em Opções e depois em Carta Correção Externa.

A tela Carta de Correção Externa mostra as cartas já registradas, com Sequência, Data/Hora, Correção, Chave de Acesso, Status e Protocolo.

Nota

A opção Carta Correção Externa fica desabilitada enquanto houver uma nota selecionada na lista do Faturamento. Tire a seleção da nota antes de clicar em Opções.

2. Registrando a correção

  1. Clique em Adicionar.
  2. Na tela Adicionar CC-e, confira a Emissão, que vem com a data e a hora atuais.
  3. Em Chave de Acesso, digite os 44 dígitos da chave da NF-e.
  4. Em Correção, escreva o texto da correção, com no mínimo 15 caracteres.
  5. Clique em Salvar.

O campo Sequência é preenchido pelo sistema: a primeira carta de uma nota é a sequência 1, a segunda é a 2, e assim por diante.

Dica

Cada nova carta de correção da mesma nota substitui a anterior. Se a nota já tem uma CC-e e precisa de outra correção, escreva no texto da nova carta todas as correções, inclusive as que já estavam na carta anterior.

3. Transmitindo a CC-e

  1. Selecione a carta na lista.
  2. Clique em Transmitir.
  3. Aguarde a mensagem "Transmitindo a CC-e..." e o retorno da SEFAZ.
  4. Confira a coluna Status e o número em Protocolo.

Cuidado

Depois de transmitida, a carta não pode ser editada nem excluída. Revise a chave de acesso e o texto da correção antes de clicar em Transmitir.

4. Imprimindo e enviando ao destinatário

  1. Selecione a carta transmitida na lista.
  2. Clique em Imprimir para abrir a carta em PDF, ou em E-mail para enviá-la.
  3. Na tela Envio Email - CC-e, informe o e-mail em Destinatário(s). Para mais de um e-mail, separe os endereços com ponto e vírgula.
  4. Confira o Assunto e a Mensagem, que vêm preenchidos com a chave de acesso e os dados da empresa.
  5. Clique em Enviar. O e-mail leva a carta em PDF e o XML do evento.

Alterando ou excluindo uma carta não transmitida

Enquanto a carta não foi transmitida, ela pode ser alterada ou excluída:

Erros comuns

Mensagem ou sintoma Causa Correção
A opção Carta Correção Externa está desabilitada Há uma nota selecionada na lista do Faturamento Tire a seleção da nota e clique em Opções de novo
"Correção deve ser informado!" O campo Correção ficou em branco Escreva o texto da correção e salve de novo
"Emissão deve ser informado!" O campo Emissão ficou em branco Informe a data e a hora da carta
"A CC-e já foi transmitida. Não é permitido editar!" A carta selecionada já foi enviada à SEFAZ Para uma nova correção, adicione outra carta com o texto completo
"A CC-e já foi transmitida. Não é permitido excluir!" A carta selecionada já foi enviada à SEFAZ A carta transmitida fica registrada. Para corrigir de novo, adicione outra carta
"Não foi possível transmitir a CC-e!" com uma rejeição da SEFAZ A chave de acesso está errada, é de uma nota de outra empresa ou o texto não segue as regras da SEFAZ Confira a chave de acesso e o texto da correção, edite a carta e transmita de novo
"Nenhum destinatário informado!" O campo Destinatário(s) ficou vazio no envio por e-mail Informe ao menos um e-mail

Se o erro persistir, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torge.

Fechamento

Pronto!

A carta de correção da NF-e emitida em outro sistema foi transmitida à SEFAZ e enviada ao destinatário da nota.