Rejeição 464: Código de Hash no QR-Code difere do calculado

Visão geral

A rejeição 464 é exclusiva da NFC-e (Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica). Ela acontece quando o código de segurança do QR Code da nota não confere com o calculado pela SEFAZ (Secretaria da Fazenda). Esse código é gerado com o Token do CSC (Código de Segurança do Contribuinte), cadastrado nas configurações do PDV (Ponto de Venda). Na prática, a rejeição indica que o Token CSC do PDV não é o par do Id CSC cadastrado na SEFAZ.

Mensagem exibida

"Rejeição: Código de Hash no QR-Code difere do calculado"

Causa

• O Token CSC foi digitado errado, com uma letra trocada, um espaço a mais ou faltando caractere.
• O Id CSC e o Token CSC são de CSCs diferentes, por exemplo, um antigo e um novo.
• O Token é do ambiente de homologação, e o PDV está em produção.

Correção

1. Confira com a contabilidade o Id e o Token do CSC ativo, no portal da SEFAZ do estado.
2. No PDV, com o caixa livre, pressione F9 para abrir o menu Supervisor e F11 para abrir as configurações.
3. Na aba Cupom, grupo NFC-e, apague o Token CSC e informe de novo. No PDV MEI, o campo fica na aba NFC-e.
4. Confira se o Id CSC é o do mesmo CSC do Token.
5. Salve as configurações.
6. Transmita de novo as notas que ficaram em contingência, conforme como transmitir as NFC-e em contingência pelo PDV.

Erros comuns

Se o erro persistir, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torge.

Fechamento