Rejeição 462: Código Identificador do CSC no QR-Code não cadastrado na SEFAZ

Visão geral

A rejeição 462 é exclusiva da NFC-e (Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica). Ela acontece quando o CSC (Código de Segurança do Contribuinte) configurado no PDV (Ponto de Venda) é inválido, ou seja, não está cadastrado ou ativo na SEFAZ (Secretaria da Fazenda). O CSC é um código gerado pela empresa no portal da SEFAZ do estado e é usado para montar o QR Code de cada NFC-e. Ele tem duas partes: o Id, um número curto, e o Token, uma sequência longa de letras e números.

Mensagem exibida

"Rejeição: Código Identificador do CSC no QR-Code não cadastrado na SEFAZ"

Causa

• O CSC configurado no PDV está errado ou não pertence à empresa.
• O CSC foi gerado para o ambiente de homologação, de testes, e o PDV está em produção, ou o contrário.
• O CSC foi revogado no portal da SEFAZ, e um novo foi gerado.

Correção

1. Confira com a contabilidade o Id e o Token do CSC ativo, no portal da SEFAZ do estado.
2. No PDV, com o caixa livre, pressione F9 para abrir o menu Supervisor e F11 para abrir as configurações.
3. Na aba Cupom, grupo NFC-e, corrija o Id CSC e o Token CSC. No PDV MEI, os campos ficam na aba NFC-e.
4. Confira se o Ambiente está em Produção e se o CSC é do ambiente de produção.
5. Salve as configurações.
6. Transmita de novo as notas que ficaram em contingência, conforme como transmitir as NFC-e em contingência pelo PDV.

A configuração completa da NFC-e está em como configurar a NFC-e no PDV.

Erros comuns

Se o erro persistir, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torge.

Fechamento