- Solução de erro
Rejeição 704: NFC-e com Data-Hora de emissão atrasada
MJVisão geral
A rejeição 704 é exclusiva da NFC-e (Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica). Ela acontece quando a nota chega à SEFAZ (Secretaria da Fazenda) muito tempo depois da data e da hora de emissão. É comum em notas emitidas em contingência, quando o PDV (Ponto de Venda) imprime a nota sem internet e transmite depois: se a transmissão demora além do prazo aceito pela SEFAZ do estado, a nota é recusada. O prazo varia de estado para estado.
Mensagem exibida
"Rejeição: NFC-e com Data-Hora de emissão atrasada"
Causa
- As NFC-e em contingência ficaram dias sem ser transmitidas.
- A data ou a hora do computador do caixa estava errada no momento da venda.
- O fuso horário do Windows está diferente do fuso do estado.
Correção
- Confira a data, a hora e o fuso horário do Windows no computador do caixa e corrija, se estiverem errados.
- Transmita o quanto antes as NFC-e que ainda estão em contingência, conforme como transmitir as NFC-e em contingência pelo PDV.
- Para as notas recusadas com a rejeição 704, fale com a contabilidade da empresa sobre como regularizar a venda, conforme a regra da SEFAZ do estado.
Cuidado
Uma NFC-e recusada por atraso não é autorizada depois, mesmo transmitida de novo. Transmita as notas em contingência no mesmo dia, para não perder o prazo da SEFAZ.
Dica
Configure o PDV para transmitir as notas em contingência sozinho ao ser fechado, conforme o PDV transmite as NFC-e em contingência sozinho?. E confira a listagem de NFC-e todos os dias, com a situação Contingência.
Veja também o que é NFC-e em contingência offline? e por que a NFC-e ficou em contingência no PDV?.
Erros comuns
| Código / Sintoma | Causa | Correção |
|---|---|---|
| 704 | A NFC-e foi transmitida depois do prazo da SEFAZ | Transmita as contingências no mesmo dia e fale com a contabilidade sobre as notas recusadas |
| Muitas notas em contingência acumuladas | O caixa ficou sem internet, ou as notas não foram transmitidas | Transmita pela listagem de NFC-e e ative a transmissão ao sair |
| 228: Data de emissão muito atrasada | O equivalente na NF-e | Veja rejeição 228: data de emissão muito atrasada |
Se o erro persistir, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torge.
Fechamento
Pronto!
O relógio do caixa está certo, e as NFC-e em contingência são transmitidas dentro do prazo da SEFAZ.