Rejeição 999: Erro não catalogado

Visão geral

A rejeição 999 é a resposta genérica da SEFAZ (Secretaria da Fazenda) para uma falha que não tem código próprio. Normalmente, ela indica um problema temporário no próprio serviço da SEFAZ, como instabilidade ou manutenção, e não um erro nos dados da nota. A rejeição pode acontecer na NF-e (Nota Fiscal Eletrônica) e na NFC-e (Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica). Às vezes, a SEFAZ acrescenta um texto com o detalhe da falha.

Mensagem exibida

"Rejeição: Erro não catalogado"

Causa

• Instabilidade ou manutenção no serviço da SEFAZ do estado.
• Uma falha interna da SEFAZ ao processar a nota.

Correção

NF-e pela Retaguarda

1. No menu principal da Retaguarda acesse Saídas > Faturamento (abrir no sistema).
2. Clique em Opções e em Status do Serviço para conferir se o serviço da SEFAZ está funcionando.
3. Se o serviço estiver fora do ar, aguarde e transmita a nota mais tarde. Para emitir com urgência, use a contingência, conforme quando usar a contingência SVC no tipo de emissão.
4. Com o serviço normal, transmita a nota de novo.

NFC-e pelo PDV

1. A NFC-e recusada fica em contingência, e a venda segue normalmente.
2. Aguarde alguns minutos e transmita as notas em contingência, conforme como transmitir as NFC-e em contingência pelo PDV.

Erros comuns

Se o erro persistir, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torge.

Fechamento