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Como configurar a venda a prazo e o carnê no PDV

MJ
Maria Jobim Suporte Técnico
Atualizado em 29 set 2026 3 min de leitura 43 visualizações

Visão geral

Vamos configurar no PDV (Ponto de Venda) a venda a prazo, com o crediário da loja. A configuração escolhe a forma de pagamento que abre as parcelas na tela de pagamento e define o que é impresso ao final da venda: o carnê, com um comprovante para cada parcela, e a confissão de dívida, para o cliente assinar.

Pré-requisitos

Passo a passo

  1. Na tela de venda, com o caixa livre, pressione F9 e depois F11 para abrir as configurações.
  2. Na aba Geral, localize o grupo A Prazo.
  3. Em Forma pagamento - Venda à prazo, selecione a forma de pagamento do crediário.
  4. Marque Imp. carnê na venda à prazo? para imprimir o carnê.
  5. Em Modelo Impresso Carnê, escolha o modelo, conforme a tabela abaixo.
  6. Em Número de vias carnê, informe quantas vezes o carnê é impresso.
  7. Marque Imprimir confissão de dívida? para imprimir a confissão de dívida.
  8. Clique em salvar, no rodapé da tela, ou pressione Ctrl+S.
Modelo Como sai
Completo Um bloco para cada parcela, com cliente, documento, vencimento, valor e espaço para anotar o pagamento, e o texto de observação do carnê
Simplificado Um resumo da venda com a tabela das parcelas: documento, vencimento e valor
Completo Barras Um bloco para cada parcela, com o código de barras do documento. O PDV abre a pré-visualização antes de imprimir

Nota

O texto impresso em cada parcela do carnê é a Observação Padrão da aba PDV das configurações da empresa. Use o texto para o local de pagamento, a multa por atraso ou o contato de cobrança, conforme opções da aba PDV nas configurações.

Dica

Libere a permissão de venda a prazo só nos grupos de permissões que podem vender no crediário. Essa ação não aceita liberação por supervisor, então o operador sem a permissão não consegue parcelar nem com a ajuda do gerente.

Erros comuns

Sintoma Causa Correção
As parcelas não abrem na tela de pagamento Forma pagamento - Venda à prazo está vazia ou com outra forma Selecione a forma do crediário
O carnê não sai Imp. carnê na venda à prazo? está desmarcado Marque a opção
"O usuário conectado não possui permissão para venda a prazo!" O grupo do usuário não libera a venda a prazo Peça ao gerente para liberar a permissão

Se o erro persistir, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torge.

Fechamento

Pronto!

A venda a prazo está configurada, e o PDV imprime o carnê e a confissão de dívida ao final de cada venda no crediário.