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Como dar desconto ou acréscimo no total da venda no PDV

SP
Samuel Peñaloza Suporte Técnico
Atualizado em 30 set 2026 3 min de leitura 37 visualizações

Visão geral

Vamos dar um desconto ou um acréscimo sobre o total da venda no PDV (Ponto de Venda), na tela de pagamento. O valor é informado em percentual ou em reais, e o PDV divide o desconto ou o acréscimo entre os itens na hora de gravar a venda e emitir a NFC-e (Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica).

Pré-requisitos

Passo a passo

  1. Com os itens lançados, pressione F5 para abrir a tela Formas de Pagamento.
  2. Antes de lançar qualquer pagamento, pressione - para desconto ou + para acréscimo.
  3. Na tela Desconto Subtotal ou Acréscimo Subtotal, preencha o valor por "%" ou por "R$".
  4. Confirme.
  5. Confira na tela de pagamento os campos Subtotal, Desc/Acrésc e Total.
  6. Lance os pagamentos sobre o total novo e finalize com F5.

Aviso

Aplique o desconto ou o acréscimo antes dos pagamentos. Ao confirmar um desconto ou acréscimo no total, o PDV apaga todos os pagamentos já lançados na tela. Se um cartão ou um PIX já tiver sido aprovado, cancele a transação antes, conforme como receber em cartão pelo TEF no PDV.

Nota

O desconto no total substitui o desconto anterior no total, não soma. Para mudar o valor, abra a tela de novo e informe o valor final desejado. Os descontos dados em cada item continuam valendo e não são afetados.

alt: Animação da tela Formas de Pagamento do PDV: antes de lançar os pagamentos, o operador pressiona a tecla menos, informa o desconto em percentual na tela Desconto Subtotal e confirma, e os campos Desc/Acrésc e Total da tela de pagamento passam a mostrar o desconto e o novo valor da venda Figura 1 — Desconto em percentual no total da venda, na tela de pagamento.

Erros comuns

Mensagem exibida Causa Correção
"O usuário conectado não possui permissão para aplicar desconto no cupom!" O grupo do usuário não libera desconto Confirme a liberação por supervisor
"Usuário, não tem permissão para dar desconto!" O percentual passou do limite de desconto do usuário Confirme a liberação por supervisor
"Desconto máximo permitido para este usuário é de: ..." A liberação foi recusada ou o supervisor também tem limite menor Dê um desconto menor
"O valor do Desconto/Acréscimo não pode ser igual ou maior ao total do cupom." O desconto zeraria a venda Informe um desconto menor
"O valor final não pode ser inferior a R$ 0,01." O total ficaria abaixo de um centavo Informe um desconto menor
"Não é permitido desconto!" O total da venda está zerado Confira os itens da venda

Se o erro persistir, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torge.

Fechamento

Pronto!

O desconto ou o acréscimo foi aplicado ao total, e os pagamentos foram lançados sobre o valor final da venda.