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TorVision: como funciona a ordem de serviço para óticas
SPVisão geral
O TorVision é o módulo da Retaguarda feito para óticas. Ele funciona como uma ordem de serviço especializada: além do cliente, dos produtos e dos serviços, registra a receita do paciente (grau de cada olho para longe e para perto), a lente escolhida, as medidas da armação, o médico que prescreveu a receita e o laboratório que vai confeccionar as lentes.
Este guia apresenta os conceitos do TorVision, os cadastros que ele usa e o fluxo de um pedido na ótica, da venda à entrega dos óculos. Cada etapa tem um artigo próprio, com o passo a passo detalhado.
Onde fica o módulo
O TorVision fica no menu principal da Retaguarda em Saídas › TorVision. A tela inicial é a Listagem TorVision, de onde você abre uma ordem de serviço nova, edita uma existente, imprime e gera os documentos fiscais.
TorVision ou Ordem de Serviço?
O sistema Torge tem dois módulos de ordem de serviço, com propósitos diferentes:
| Módulo | Para quem | O que registra |
|---|---|---|
| TorVision | Óticas | Receita (esférico, cilíndrico, eixo, altura, DNP e adição), médico, laboratório, lente e medidas da armação |
| Ordem de Serviço | Oficinas, assistências técnicas e prestadores em geral | Objeto atendido com campos personalizados, técnico, tipo de atendimento e status definidos pela empresa |
Se a empresa é uma ótica, use o TorVision: os campos da receita e da armação já vêm prontos, sem precisar de configuração.
O que uma OS do TorVision registra
A tela do TorVision é dividida em um cabeçalho e seis abas:
- Cabeçalho: médico, laboratório, cliente, status e as datas de entrada, agendamento e retirada.
- Receita: descrição, data e validade do exame, foto da receita e os valores de cada olho para longe e para perto.
- Produtos: armação, lentes e demais itens vendidos.
- Serviços: montagem, ajustes e outros serviços cobrados.
- Lente: descrição, coloração, tratamento, tipo e material da lente.
- Armação: se a armação é do cliente, as medidas da armação e a altura do centro ótico.
- Totalização: observação e totais de produtos, serviços, descontos e total geral.
Termos da receita
| Termo | Significado |
|---|---|
| OD e OE | Olho direito e olho esquerdo |
| Longe e Perto | Correção para ver de longe e para ver de perto |
| Esférico | Grau que corrige miopia (dificuldade para ver de longe) ou hipermetropia (dificuldade para ver de perto) |
| Cilíndrico | Grau que corrige o astigmatismo, que deixa a visão distorcida ou embaçada |
| Eixo | Ângulo, de 0° a 180°, que orienta a correção do astigmatismo na lente |
| Altura | Medida do centro ótico da lente até a base da armação |
| DNP | Distância naso-pupilar: distância do centro de cada pupila até a linha do nariz |
| Adição | Grau extra usado em lentes multifocais para quem tem presbiopia (vista cansada) |
Os mesmos significados aparecem na própria tela: passe o mouse sobre o nome de cada coluna da receita para ver a explicação.
Cadastros de apoio
Todos os cadastros abaixo podem ser feitos direto na tela do TorVision, sem sair dela:
- Médicos: com CRM, nome e contatos. O médico fica vinculado à receita da OS.
- Laboratórios: com CPF ou CNPJ, endereço e contatos. O laboratório é quem confecciona as lentes.
- Tratamentos, materiais e tipos de armação: as opções das listas das abas Lente e Armação.
- Clientes: pelo ícone + ao lado do campo Cliente.
O fluxo de um pedido na ótica
- Atendimento e venda: você abre a OS com o cliente, a receita, a armação escolhida, as lentes e os serviços, e define as datas de agendamento e de retirada.
- Envio ao laboratório: a OS registra o laboratório responsável, a lente e as medidas da armação, que são as informações de que o laboratório precisa para montar os óculos.
- Acompanhamento: o status da OS mostra em que etapa o pedido está.
- Entrega: na retirada, a OS é impressa, com a opção de uma segunda via sem valores, e encerrada com a geração dos documentos fiscais pelo botão Gerar NF-e/NFS-e.
Aviso
A geração dos documentos fiscais encerra a OS de forma definitiva: depois dela, a OS fica bloqueada para edição e aparece em verde na listagem. Confira produtos, serviços e valores antes de gerar os documentos.
Receitas vencidas: uma oportunidade de retorno
Cada OS guarda a data de validade do exame do cliente. O relatório Listagem Ótica, em Relatórios, aba Saídas, tem a opção Somente Receita Vencida, que lista os clientes com a receita fora da validade. Essa lista ajuda a ótica a convidar esses clientes para um novo exame e uma nova compra.
Artigos desta jornada
- Como abrir uma ordem de serviço no TorVision
- Campos da receita no TorVision
- Dados da lente e da armação no TorVision
- Como cadastrar e gerenciar médicos no TorVision
- Como cadastrar laboratórios no TorVision
- Como gerar NF-e e NFS-e a partir de uma OS do TorVision
Fechamento
Com os médicos e laboratórios cadastrados, cada venda de óculos se resume a registrar a receita, escolher a lente e a armação e informar as datas. O próximo passo lógico é o artigo como abrir uma ordem de serviço no TorVision.