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Como fazer a abertura do caixa do operador no PDV
SPVisão geral
Vamos fazer a abertura do caixa do operador no PDV (Ponto de Venda). A abertura marca o início do turno de um operador em um caixa e registra o valor que ele recebe na gaveta para dar troco, o chamado fundo de troco. Tudo o que o operador vende, sangra ou supre a partir daí fica ligado a essa abertura, até o fechamento.
O controle por abertura e fechamento vale quando a opção Controla Caixa Operador está marcada nas configurações da empresa na Retaguarda. Com ela desmarcada, o PDV vende sem exigir a abertura.
Pré-requisitos
Abrindo o caixa pelo menu Supervisor
- Na tela de venda, com o caixa livre, pressione F9 para abrir o menu Supervisor.
- Pressione F1 ou clique em F1-Abrir Caixa/Operador.
- Na tela Abertura de caixa operador, informe no campo Informe o valor o valor do fundo de troco. Se o operador começar sem dinheiro na gaveta, mantenha o valor zerado.
- Pressione Enter ou clique em F5-Confirmar.
- Confirme a pergunta "Confirma a abertura do caixa?".
- Aguarde a mensagem "Abertura executada com sucesso".
Nota
O valor informado na abertura entra no caixa como um suprimento com o complemento "ABERTURA". Por isso ele aparece na listagem de sangrias e suprimentos e soma no fechamento como dinheiro que já estava na gaveta. Quando o valor é maior que zero, o PDV imprime o comprovante "Suprimento(Abertura de caixa)".
Abrindo o caixa ao iniciar a primeira venda
O operador não precisa abrir o menu Supervisor para abrir o caixa. Com Controla Caixa Operador marcada, ao tentar vender, fazer sangria, suprimento ou receber um título com o caixa fechado, o PDV mostra "Caixa fechado. É necessário fazer a abertura do caixa..." e abre a tela Abertura de caixa operador. A partir daí, siga os passos 3 a 6 acima.
Se o operador fechar essa tela sem confirmar, o PDV mostra "Abertura do caixa não realizada" e não continua a ação.
Dica
Esse caminho é útil para operadores que não têm acesso ao menu Supervisor: eles abrem o próprio caixa na primeira venda do turno, sem precisar de um supervisor.
Quanto tempo o caixa fica aberto
Cada abertura vale por até 24 horas. Depois disso, o PDV considera o caixa expirado e pede o fechamento antes de continuar, com a mensagem "O prazo máximo do caixa aberto expirou.". O fechamento está em como fazer o fechamento do caixa no PDV.
A abertura é feita por operador e por caixa. Se o mesmo operador entrar em outro computador do mesmo caixa, o PDV recupera do servidor a abertura que ainda está em aberto.
Erros comuns
| Mensagem ou sintoma | Causa | Correção |
|---|---|---|
| "O Caixa já está aberto" | Já existe uma abertura em andamento para este operador neste caixa | Continue vendendo normalmente. Para começar um turno novo, faça o fechamento antes |
| "Abertura do caixa não realizada" | A tela de abertura foi fechada sem confirmar | Tente a ação de novo e confirme a abertura |
| "O usuário conectado não possui permissão para acessar o menu supervisor!" | O grupo de permissões do operador não libera o menu Supervisor | Peça a liberação de um supervisor ou abra o caixa pela primeira venda, conforme a seção anterior |
| "O prazo máximo do caixa aberto expirou." | A abertura atual passou de 24 horas | Faça o fechamento do caixa e uma nova abertura |
| O menu Supervisor não abre | Há uma venda em andamento | Finalize ou cancele a venda antes |
Se o erro persistir, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torge.
Veja também o supervisor pode liberar uma ação bloqueada no PDV? e qual a diferença entre caixa cego e caixa por operador.
Fechamento
Pronto!
O caixa do operador está aberto, com o fundo de troco registrado, e o PDV está pronto para vender.