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Como fazer o fechamento do caixa no PDV

SP
Samuel Peñaloza Suporte Técnico
Atualizado em 29 set 2026 4 min de leitura 48 visualizações

Visão geral

Vamos fazer o fechamento do caixa do operador no PDV (Ponto de Venda). O fechamento encerra o turno aberto na abertura de caixa e envia ao servidor o período de vendas, sangrias e suprimentos daquele operador, para a conferência do caixa. O jeito de fechar depende da opção Fecha Caixa Cego, nas configurações da empresa na retaguarda:

Pré-requisitos

Passo a passo

  1. Na tela de venda, com o caixa livre, pressione F9 para abrir o menu Supervisor.
  2. Pressione F1 ou clique em F1-Fechar Caixa/Operador. Com o caixa aberto, o botão mostra "Fechar" no lugar de "Abrir".
  3. Siga o caso da sua empresa, descrito nas seções abaixo.

Fechamento sem caixa cego

  1. Confirme a pergunta "Confirma o FECHAMENTO do caixa?".
  2. Aguarde a mensagem "Caixa fechado com sucesso!!!".

Nesse modo, o PDV não pede valores e não imprime relatório. Para conferir o turno, imprima o relatório de fechamento depois, pelo menu Supervisor.

Fechamento com caixa cego

  1. Na tela Fechamento de caixa operador, a grade mostra uma linha para cada forma de pagamento usada no PDV, com a coluna TOTAL zerada.
  2. Em cada linha, digite na coluna TOTAL o valor que você contou naquela forma de pagamento: o dinheiro da gaveta, a soma dos comprovantes de cartão, e assim por diante. Deixe zerada a forma que não teve movimento.
  3. Pressione F5 ou clique em F5-Confirmar.
  4. Confirme a pergunta "Confirma o fechamento do caixa?".
  5. Aguarde as mensagens de sincronização, como "Sincronizando documentos... Tentativa 1 de 30". O PDV envia primeiro as vendas e depois o fechamento.
  6. Retire o relatório de fechamento impresso.

Nota

O relatório impresso no fechamento cego mostra, para cada forma de pagamento, o valor INFORMADO pelo operador e o valor do CAIXA, registrado pelo sistema. No final, aparece "CAIXA COM SOBRA DE:" ou "CAIXA COM FALTA DE:" com a diferença, conforme o que significa "caixa com sobra" e "caixa com falta" no fechamento?. O relatório só sai para usuários com a permissão Imprimir Fechamento. Sem ela, o caixa fecha normalmente e o relatório pode ser impresso depois por um supervisor.

Aviso

Confira os valores antes de confirmar. Depois do fechamento não é possível editar os valores informados nem reabrir o mesmo caixa. O próximo passo é sempre uma nova abertura.

Quando o PDV pede o fechamento sozinho

Cada abertura de caixa vale por até 24 horas. Se o operador tentar vender, fazer sangria, suprimento ou receber um título com um caixa aberto há mais tempo, o PDV mostra "O prazo máximo do caixa aberto expirou." com a data e a hora da abertura, e abre o fechamento. Faça o fechamento como descrito acima e, em seguida, uma nova abertura.

Erros comuns

Mensagem ou sintoma Causa Correção
"Impossível imprimir relatório!" seguido de "... não sincronizado, tente novamente mais tarde!" O caixa fechou, mas as vendas ou o fechamento ainda não chegaram ao servidor Confira a internet e imprima o relatório mais tarde, conforme erro "Impossível imprimir relatório" no fechamento do caixa do PDV
"Data de abertura do caixa maior que a do fechamento, favor entrar em contato com o suporte!" A data ou a hora do computador está errada Veja erro de data ao fechar o caixa no PDV
O relatório não sai no fechamento cego, sem nenhuma mensagem O usuário não tem a permissão Imprimir Fechamento Peça a um supervisor para imprimir o relatório pelo menu Supervisor
O botão mostra F1-Abrir Caixa/Operador Não há caixa aberto para este operador Não há o que fechar. Faça a abertura quando for vender

Se o erro persistir, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torge.

Veja também como imprimir o relatório de fechamento do caixa no PDV e por que o fechamento de caixa mostra falta ou sobra?.

Fechamento

Pronto!

O caixa do operador está fechado, e o turno foi enviado ao servidor para a conferência.