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Como vincular o PDV ao caixa na primeira execução

SP
Samuel Peñaloza Suporte Técnico
Atualizado em 30 set 2026 2 min de leitura 44 visualizações

Visão geral

Vamos vincular o PDV (Ponto de Venda) recém-instalado ao caixa da empresa. Cada caixa é cadastrado no servidor do sistema Torge com um número e um tipo. Na primeira execução, o PDV pede o CNPJ (Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica) da empresa e o número do caixa, localiza o caixa no servidor e cria no computador o banco de dados daquele caixa.

Pré-requisitos

Passo a passo

  1. Abra o PDV pelo atalho da área de trabalho.
  2. Na tela Informe o Caixa, digite o CNPJ da empresa e pressione Enter. Para empresa com CPF (Cadastro de Pessoas Físicas), digite o CPF.
  3. Digite o Nº do Caixa e pressione Enter, ou clique em Localizar.
  4. Aguarde a mensagem "Caixa localizado!" e confira os dados exibidos: Razão Social, CNPJ/CPF, Caixa, Modelo e Filial.
  5. Clique no botão de salvar, com a dica "Salvar".
  6. Aguarde o PDV carregar as configurações, os produtos, os clientes e os vendedores. No primeiro uso, a carga pode levar alguns minutos.
  7. Entre com o usuário e a senha, conforme como entrar no PDV.

Aviso

Confira o número do caixa antes de salvar. Cada computador precisa de um caixa próprio: dois computadores no mesmo caixa repetem a numeração das notas e geram rejeições da SEFAZ (Secretaria da Fazenda).

Nota

O botão de salvar só fica disponível depois que o caixa é localizado. O caixa precisa ser do tipo NFC-e, o mesmo do PDV instalado. Um caixa de outro tipo não é localizado.

Erros comuns

Mensagem exibida Causa Correção
"Caixa não cadastrado em nossos servidores!" O número não existe para esse CNPJ, ou é de outro tipo de PDV Veja erro "Caixa não cadastrado em nossos servidores" no PDV
"CNPJ informado é inválido!" ou "CPF informado é inválido!" O documento foi digitado errado Confira o documento e digite de novo
"CNPJ deve ser informado!" ou "Número do caixa deve ser informado!" Um dos campos ficou vazio Preencha os dois campos

Se o erro persistir, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torge.

Fechamento

Pronto!

O PDV está vinculado ao caixa da empresa e carregou os cadastros para começar a vender.