- Tutorial
Como entrar no PDV com o usuário e a senha
MJVisão geral
Vamos entrar no PDV (Ponto de Venda) com o usuário e a senha do sistema Torge. O login confere o usuário no servidor, carrega as permissões do grupo dele e verifica a licença da filial e do caixa. Sem internet, o PDV entra no modo offline, com os dados do último login feito no computador.
Pré-requisitos
Passo a passo
- Abra o PDV pelo atalho da área de trabalho, Torge PDV-NFCe.
- Aguarde a tela de abertura, que confere a versão e o banco de dados.
- Na tela de login, digite o Usuário e pressione Enter.
- Digite a Senha e pressione Enter, ou clique no botão de conectar.
- Aguarde "Conectando..." e "Carregando...". A tela de venda abre com "CAIXA LIVRE".
Salvar o usuário e entrar sozinho
Na tela de login há duas opções:
- Salvar Usuário e Senha: guarda o usuário e a senha neste computador, e eles vêm preenchidos no próximo login.
- Entrar Automaticamente: entra sozinho ao abrir o PDV. Só funciona com Salvar Usuário e Senha marcada.
Cuidado
Use essas opções só num computador de uso exclusivo de um operador. Com a senha salva, qualquer pessoa que abrir o PDV entra com esse usuário, e as vendas, os descontos e os cancelamentos ficam registrados no nome dele.
Entrando sem internet
Sem conexão, o PDV mostra "Sem conexão com o servidor, a conexão será feita offline!" e confere o usuário nos dados do computador. O login offline só funciona para usuários que já entraram com internet neste mesmo computador.
Trocar de operador
O PDV não tem troca de usuário com o programa aberto. Para outro operador entrar, feche o PDV pelo X do canto da tela e abra de novo. Se a empresa usa Controla Caixa Operador, faça o fechamento do caixa do operador que está saindo antes.
Erros comuns
| Mensagem exibida | Causa | Correção |
|---|---|---|
| "Usuário e/ou Senha inválido(s)!" | Usuário ou senha digitados errado | Confira os dados e digite de novo |
| "Usuário sem permissão para acessar o PDV!" | O grupo do usuário não tem permissões de PDV na filial | Veja erro "Usuário sem permissão para acessar o PDV" |
| "A Filial não possui licenciamento ou está com licenciamento em atraso." ou a mesma mensagem para o caixa | A licença está vencida ou em atraso | Veja erro de filial ou caixa sem licenciamento no PDV |
| "Numero de serie registrado para outro terminal, verifique!" | Login offline num computador diferente do registrado para o caixa | Veja erro "Numero de serie registrado para outro terminal" no PDV |
| "Aplicativo já registrado para outro dispositivo!" | O caixa está vinculado a outro computador | Veja erro "Aplicativo já registrado para outro dispositivo" no PDV |
| "Token de acesso expirado! Efetue o login novamente." | A sessão expirou | Entre de novo com o usuário e a senha |
Se o erro persistir, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torge.
Fechamento
Pronto!
O operador entrou no PDV com o próprio usuário, e o caixa está pronto para vender.