- Tutorial
Como fazer uma venda a prazo no PDV
SPVisão geral
Vamos fazer uma venda a prazo no PDV (Ponto de Venda), com o valor dividido em parcelas para o cliente pagar depois, no crediário da loja. As parcelas viram títulos em Contas a Receber, e o PDV imprime o carnê e a confissão de dívida, se essas opções estiverem ligadas.
Pré-requisitos
Passo a passo
- Informe o cliente com F3, antes ou depois dos itens.
- Pressione F5 para abrir a tela Formas de Pagamento.
- Selecione a forma de pagamento a prazo, informe o Valor a parcelar e pressione Enter. O valor pode ser o total ou só uma parte, com o restante pago na hora como entrada.
- No painel Parcelamento, informe o Nº Parc, de 1 a 100, e o Intervalo em dias entre as parcelas, que vem com 30.
- Clique em Gerar Parcelas ou pressione Enter no campo Nº Parc.
- Confira a grade, com as colunas DOCUMENTO, VENCIMENTO, VALOR e ESPÉCIE. Se precisar, altere o vencimento, o valor ou a forma de pagamento de cada parcela.
- Pressione F5-Confirmar para confirmar as parcelas.
- Lance a entrada, se houver, em outra forma de pagamento.
- Pressione F5 para finalizar.
- Retire o carnê e a confissão de dívida, se a impressão estiver ligada, e peça ao cliente para assinar a confissão.
Figura 1 — Vídeo de uma venda a prazo no PDV, da escolha do cliente à impressão do carnê.
Como o PDV calcula as parcelas
- O primeiro vencimento é a data de hoje mais o intervalo, e os seguintes vêm a cada intervalo.
- O valor é dividido igualmente. A diferença de centavos do arredondamento vai para a primeira parcela.
- O documento de cada parcela é o número da venda seguido do número da parcela.
- Ao alterar o valor de uma parcela e pressionar Enter, o PDV recalcula as parcelas seguintes para fechar o total.
Nota
O modelo do carnê, o número de vias e a impressão da confissão de dívida são definidos nas configurações do PDV, aba Geral, grupo A Prazo. O texto impresso em cada parcela do carnê é a Observação Padrão das configurações da empresa, conforme opções da aba PDV nas configurações.
Aviso
O PDV não confere o limite de crédito do cliente na venda a prazo. Se a loja trabalha com limite, consulte a situação do cliente em Contas a Receber antes de parcelar.
Erros comuns
| Mensagem ou sintoma | Causa | Correção |
|---|---|---|
| "O usuário conectado não possui permissão para venda a prazo!" | O grupo do usuário não libera a venda a prazo | Peça ao gerente para liberar a permissão. Essa ação não aceita liberação por supervisor |
| "Para a condição a prazo, o cliente deve ser informado!" | A venda está sem cliente | Selecione o cliente na tela que o PDV abre |
| "Para a condição a prazo, o cliente deve estar cadastrado!" | O documento informado não é de um cliente cadastrado | Cadastre o cliente, conforme como cadastrar cliente durante a venda no PDV |
| "Impossível gerar troco para venda a prazo" | O valor pago passou do total com a forma a prazo lançada | Confira os valores lançados |
| "O Total das Parcelas deve ser igual ao total "A Prazo"." | A soma das parcelas foi alterada e não fecha com o valor a prazo | Corrija os valores das parcelas |
| Mensagem de erro de conexão ao finalizar | O PDV não conseguiu gravar as parcelas no servidor | Confira a internet e finalize de novo. A tela de pagamento volta com os pagamentos mantidos |
| O carnê não sai ao finalizar a venda | Imp. carnê na venda à prazo? está desmarcado nas configurações do PDV | Marque a opção, conforme como configurar a venda a prazo e o carnê no PDV. Para esta venda, gere o carnê conforme como gerar o carnê de uma venda a prazo do PDV |
Se o erro persistir, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torge.
Fechamento
Pronto!
A venda a prazo foi finalizada, as parcelas foram lançadas em Contas a Receber e o carnê foi entregue ao cliente.