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Como incluir produtos na venda do PDV
SPVisão geral
Vamos incluir produtos na venda do PDV (Ponto de Venda) pelas três formas aceitas: leitura do código de barras, digitação do código e pesquisa pela descrição. O campo Informe o Produto aceita as três. O PDV identifica o que foi digitado e inclui o item na lista do cupom.
Pré-requisitos
Pelo código de barras
- Leia o código de barras com o leitor. O leitor já envia o Enter, e o item entra na venda.
Se o código de barras pertencer a uma variação de grade, como uma cor e um tamanho, o PDV já inclui a variação certa, sem abrir a tela de grade.
Pelo código do produto
- Digite o código interno do produto no campo Informe o Produto.
- Pressione Enter.
Quando o número digitado não é um código de barras cadastrado, o PDV procura um produto com esse código interno.
Pela descrição
- Digite parte da descrição ou do código de referência, por exemplo "arroz".
- Na lista que abre, selecione o produto com as setas ↑ e ↓. Para ordenar a lista, clique no título da coluna.
- Pressione Enter ou dê um duplo clique no produto.
A lista mostra código, descrição, unidade, estoque e preço. A coluna de estoque só aparece para usuários com a permissão de visualizar a quantidade do produto. Pressione Esc para fechar a lista sem escolher.
Informando a quantidade
Por padrão, cada leitura inclui 1 unidade. Para outra quantidade:
- Digite a quantidade, um asterisco e o produto, por exemplo
3*7891234567890ou2,5*queijo, e pressione Enter. Um balão com "3x" aparece enquanto a quantidade está pendente. - Ou pressione Insert, digite a quantidade, pressione Enter e informe o produto.
- Para produtos vendidos por área, pressione Ctrl+Q, informe a Altura e a Largura e clique em Calcular. O PDV multiplica as medidas e usa o resultado como quantidade.
Depois de cada item, a quantidade volta para 1.
Nota
A quantidade digitada não vale para produtos pesáveis com balança ligada ao PDV, que usam o peso lido, nem para produtos com grade, lote ou número de série, em que a quantidade é a soma escolhida na tela própria. Veja como vender produto com grade no PDV.
Dica
Com a opção Solicitar quantidade Inc. item. marcada nas configurações do PDV, a tela Informe a Quantidade do Item abre a cada produto incluído. É útil em lojas em que quase toda venda tem mais de uma unidade.
Quando o produto está sem preço
Se o produto estiver com preço zero no cadastro, o PDV abre a tela Informe o Preço do Item. Informe o Valor Unitário "R$" e pressione F5-Confirmar. Se cancelar, o item não entra na venda. Corrija o preço no cadastro do produto para não precisar informar a cada venda.
Erros comuns
| Mensagem exibida | Causa | Correção |
|---|---|---|
| "Produto não encontrado!" | Código inexistente, produto inativo ou não sincronizado | Veja erro "Produto não encontrado" no PDV |
| "O produto não pode ser vendido fracionado!" | Quantidade com casas decimais para um produto sem a opção Vende Fracionado | Informe uma quantidade inteira, ou marque Vende Fracionado no cadastro do produto |
| "O produto "..." não possui saldo suficiente em estoque!" | A empresa bloqueia a venda sem estoque | Veja erro de produto sem saldo suficiente em estoque no PDV |
| "Não é possível incluir serviço no cupom. Por favor, verifique!" | O código é de um serviço, e a NFC-e (Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica) só aceita mercadorias | Venda o serviço por nota de serviço |
| "Produto: ... Está sem variação, verifique o cadastro do produto no retaguarda e tente novamente!" | O produto está cadastrado sem variação | Revise o cadastro do produto e sincronize o PDV |
| "A quantidade informada '...' está incorreta." | Quantidade grande demais antes do asterisco | Confira a quantidade digitada |
Se o erro persistir, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Torge.
Fechamento
Pronto!
Os produtos foram incluídos na venda, com a quantidade certa, e a venda está pronta para o pagamento.