PDV: como funciona do início ao fim

Visão geral

O PDV (Ponto de Venda) do sistema Torge é o programa instalado no computador do caixa para vender ao consumidor e emitir a NFC-e (Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica). Ele trabalha ligado ao servidor do sistema Torge, de onde recebe produtos, clientes, preços, promoções, formas de pagamento e permissões, e para onde envia as vendas, os caixas e os recebimentos.

Este guia mostra o dia de trabalho completo no PDV, da abertura do caixa ao fechamento, e onde está o passo a passo de cada etapa.

O que o PDV recebe e o que ele envia

O PDV guarda uma cópia dos cadastros no próprio computador e vende com base nela. Por isso, ele continua vendendo quando a internet cai: as vendas ficam guardadas e sobem para o servidor quando a conexão volta.

• Recebe do servidor: produtos, preços, promoções, clientes, vendedores, formas de pagamento, usuários e permissões, e as configurações da empresa e da filial. As alterações chegam sozinhas quando o PDV está on-line, e a tecla Home força a sincronização.
• Envia ao servidor: as vendas, os cancelamentos, as aberturas e os fechamentos de caixa, as sangrias, os suprimentos e os recebimentos.

Veja o PDV funciona sem internet?.

A rotina do caixa, passo a passo

O fluxograma abaixo resume o dia de trabalho no PDV, com a abertura do caixa, o ciclo de cada venda e o fechamento. As seções seguintes detalham cada etapa.

Figura 1 — Rotina de um dia de trabalho no PDV.

1. Entrar no PDV e abrir o caixa

1. Abra o PDV pelo atalho da área de trabalho e entre com o usuário e a senha, conforme como entrar no PDV.
2. Se a empresa usa Controla Caixa Operador, faça a abertura do caixa com o fundo de troco, conforme como fazer a abertura do caixa do operador no PDV.

2. Vender

1. Inclua os produtos pelo código de barras, pelo código ou pela descrição, conforme como incluir produtos na venda do PDV.
2. Informe o CPF ou o cliente, se o cliente pedir ou se a venda passar do limite para venda sem cliente.
3. Dê descontos, se permitido, no item ou no total.
4. Pressione F5, lance as formas de pagamento e finalize, conforme como fazer uma venda e emitir a NFC-e no PDV.

Vendas que começaram fora do caixa, como orçamentos, pedidos de venda e pré-vendas, são importadas com F8.

3. Durante o dia

• Sangria: retire o excesso de dinheiro da gaveta e registre, conforme como fazer uma sangria de caixa no PDV.
• Suprimento: registre o dinheiro colocado na gaveta para troco.
• Recebimentos: receba títulos de Contas a Receber com F10, conforme como consultar e receber títulos no PDV.
• Cancelamentos e reimpressões: use a listagem de NFC-e, no menu Supervisor, conforme listagem de NFC-e do PDV: filtros, cores e botões.

4. Fechar o caixa

1. Confira se não há NFC-e em contingência pendente de transmissão.
2. Conte o dinheiro e os comprovantes da gaveta.
3. Faça o fechamento do caixa e confira o relatório, conforme como fazer o fechamento do caixa no PDV.
4. Feche o PDV pelo X do canto da tela. Conforme as configurações, o PDV transmite as NFC-e pendentes ao sair.

Quando a NFC-e não é autorizada na hora

Se a SEFAZ não responder ou a internet cair no momento da venda, o PDV imprime a nota em contingência e a venda segue normalmente. A nota precisa ser transmitida depois, pela listagem de NFC-e, antes do prazo da SEFAZ do seu estado. Veja o que é NFC-e em contingência offline?.

Boas práticas

• Um operador por usuário: cada pessoa entra com o próprio usuário. Assim, vendas, descontos e cancelamentos ficam ligados a quem fez.
• Permissões por função: libere o menu Supervisor, os cancelamentos e os descontos maiores só para os gerentes, e use a liberação por supervisor para os casos pontuais. Veja grupos de permissão por função: caixa, vendedor e gerente.
• Contingência em dia: transmita as notas em contingência no mesmo dia.
• Fechamento diário: feche o caixa no fim de cada expediente, para a conferência mostrar a diferença de cada turno.

Fechamento

O dia no PDV segue sempre o mesmo ciclo: abrir o caixa, vender, controlar a gaveta e fechar o caixa. Os atalhos de cada etapa estão reunidos em atalhos de teclado do PDV.