Cadastros Tutorial
Como abrir faturamento, pedido ou orçamento pelo cliente
Use o botão Emitir da listagem de clientes para abrir uma NF-e, um pedido de venda ou um orçamento com o cliente já preenchido.
2 min 22
Filtros
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Cadastros Tutorial
Como cadastrar um cliente
Veja o passo a passo para cadastrar um cliente com CPF ou CNPJ, endereço com preenchimento automático de CEP e dados de contato.
2 min 44
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Cadastros Tutorial
Como lançar crédito ou débito para um cliente
Veja como lançar um crédito ou um débito manual no saldo do cliente pela tela Créditos / Débitos do cadastro.
2 min 39
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Cadastros Guia
Crédito do cliente: como funciona
Entenda o crédito do cliente: de onde ele vem, onde consultar o saldo e como o cliente usa o crédito nas compras.
3 min 34
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Cadastros FAQ
Como faço para o endereço de entrega do cliente aparecer na NF-e?
Entenda por que o endereço de entrega do cliente só aparece na NF-e quando todos os campos dessa seção do cadastro estão completos.
1 min 38
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Cadastros Solução de erro
Erro de bairro do cliente não informado na NFC-e do PDV
Entenda o erro de bairro do cliente não informado na NFC-e do PDV e como corrigir o cadastro para transmitir a nota.
2 min 78
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Cadastros Guia
Limite de crédito do cliente: onde ele se aplica
Entenda onde o limite de crédito do cliente é cadastrado, onde é conferido, o que acontece ao ultrapassar e quem pode liberar.
4 min 65
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Cadastros Manual
Opções de retenção de tributos no cadastro do cliente
Entenda as opções Reter IR, CSLL, Previdência Social, COFINS e PIS do cadastro do cliente e onde o sistema usa cada uma.
3 min 34
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Cadastros FAQ
Quando marcar as opções de retenção no cadastro do cliente?
Saiba quando marcar as opções de retenção de tributos no cadastro do cliente e por que a decisão é da contabilidade.
1 min 26
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Cadastros Tutorial
Como abrir pedido de compra ou nota de entrada pelo fornecedor
Use o botão Emitir da listagem de fornecedores para abrir um pedido de compra ou uma nota de entrada com o fornecedor já preenchido.
2 min 14
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Cadastros Tutorial
Como Cadastrar Fornecedor no Aplicativo Mobile
Veja como cadastrar um fornecedor novo no aplicativo Mobile, preenchendo documento, endereço e dados de contato.
3 min 67
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Cadastros Tutorial
Como cadastrar um fornecedor
Veja o passo a passo para cadastrar um fornecedor com CPF ou CNPJ, endereço e dados de contato, para uso em compras.
3 min 57
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Cadastros FAQ
A promoção vale no pedido de venda e na NF-e?
Saiba em quais vendas as promoções de produtos são aplicadas e por que elas não valem no pedido de venda e na NF-e.
1 min 66
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Cadastros Tutorial
Como cadastrar um produto com preço, custo e tributação
Cadastre um produto no sistema com nome, código de barras, preços, custo, unidade e a tributação aplicável.
3 min 91
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Cadastros Tutorial
Como abrir faturamento, pedido ou orçamento pelo produto
Use o botão Emitir da listagem de produtos para abrir uma NF-e, um pedido de venda ou um orçamento com o produto já na lista de itens.
3 min 24
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Cadastros Tutorial
Como alterar o IBS e a CBS dos produtos por planilha
Veja como exportar os produtos, preencher o IBS e a CBS na planilha e importar o arquivo CSV para atualizar o cadastro.
3 min 36
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Cadastros Tutorial
Como aplicar o mesmo ajuste a todos os produtos da tabela de preço
Veja como aplicar o mesmo valor de ajuste a todos os produtos de uma tabela de preço de uma vez, com o botão Aplicar a todos.
3 min 21
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Cadastros Tutorial
Como cadastrar grupos e subgrupos de produtos
Veja como cadastrar grupos e subgrupos de produtos no sistema Torge, pela tela Grupos, e vincular o grupo ao cadastro do produto.
3 min 20
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Cadastros Tutorial
Como cadastrar produtos com grade de variações (tamanho e cor)
Veja como ativar a grade de variações do produto, montar linhas e colunas, gerar código de barras e ajustar o saldo de cada combinação.
4 min 49
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Cadastros Tutorial
Como cadastrar um produto de composição com outros produtos
Veja como cadastrar um produto de composição (kit), adicionando os produtos componentes, a quantidade de cada um e o custo de montagem.
2 min 48
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Cadastros Tutorial
Como cadastrar uma promoção de produto
Veja como cadastrar uma promoção de produto com tipo, período, dias da semana, condições e benefícios para aplicar no PDV.
3 min 33
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Cadastros Tutorial
Como criar uma tabela de preço e vincular a um cliente
Veja como criar uma tabela de preço no Cadastro de Produtos e vinculá-la a um cliente para aplicar o ajuste automaticamente.
7 min 42
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Cadastros Tutorial
Como editar, inativar ou excluir uma promoção
Veja como alterar, pausar ou excluir uma promoção de produto e o que significam as cores da lista de promoções.
2 min 26
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Cadastros Tutorial
Como editar ou excluir um grupo de produtos
Veja como alterar o nome ou excluir um grupo ou subgrupo de produtos no sistema Torge, pela janela Grupos do cadastro de produtos.
2 min 35
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Cadastros Tutorial
Como exportar os produtos para a balança
Veja como gerar o arquivo de exportação de produtos para balanças Toledo, Filizola e Elgin e terminais de consulta Gertec e Tanca.
4 min 25
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Cadastros Tutorial
Como fazer a alteração em massa de produtos
Veja como alterar de uma vez o NCM, o CEST, o grupo, a tributação ou a unidade de vários produtos pela tela Alteração em Massa.
3 min 28
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Cadastros Tutorial
Como reajustar o preço de vários produtos de uma vez
Veja como reajustar o preço de venda e de atacado de vários produtos por percentual, preço fixo ou margem de lucro.
3 min 25
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Cadastros Guia
Grupos de produtos e subgrupos: como funcionam
Entenda como funcionam os grupos e subgrupos de produtos no sistema Torge, onde ficam e em quais telas e relatórios eles são usados.
2 min 23
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Cadastros FAQ
Por que a promoção não foi aplicada no PDV?
Veja as causas mais comuns de uma promoção não ser aplicada na venda do PDV e o que conferir em cada caso.
2 min 29
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Cadastros FAQ
Por que não consigo adicionar um subnível no grupo de produtos?
Entenda por que o sistema Torge não deixa criar subnível num grupo de produtos que já tem produtos vinculados e o que fazer.
1 min 22
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Cadastros FAQ
Por que o produto aparece como "Já adicionado" na tabela de preço?
Entenda por que o produto aparece esmaecido, com a etiqueta Já adicionado, ao pesquisar produtos para incluir numa tabela de preço.
1 min 24
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Cadastros Guia
Promoções de produtos: como funcionam
Entenda como funcionam as promoções de produtos no sistema Torge: condição, benefício, vigência e regras de aplicação no PDV.
3 min 43
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Cadastros Manual
Tipos de promoção de produto
Consulte os seis tipos de promoção de produto, os campos de cada um e como o PDV calcula o desconto, com exemplos.
3 min 32
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Cadastros Tutorial
Como cadastrar um serviço
Veja o passo a passo para cadastrar um serviço com unidade, atividade, preços e tributação municipal e federal.
3 min 41
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Cadastros Tutorial
Como cadastrar uma transportadora
Veja o passo a passo para cadastrar uma transportadora com CPF ou CNPJ, endereço e os veículos usados no transporte.
2 min 39
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Cadastros Manual
Campos da tributação estadual: ICMS, ICMS ST e FCP
Referência dos campos da tributação estadual: CFOP, CST/CSOSN, ICMS, ICMS ST, MVA, modalidade, diferimento e FCP.
3 min 44
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Cadastros Manual
Campos da tributação federal: IPI, PIS, COFINS e retenções
Referência dos campos da tributação federal: IPI, PIS, COFINS, substituição tributária e retenções de IR, CSLL e Previdência.
3 min 43
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Cadastros Tutorial
Como cadastrar uma natureza de operação para as notas fiscais
Veja como cadastrar uma natureza de operação, com CFOP, CST/CSOSN e as demais regras de tributação da nota.
5 min 290
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Cadastros Tutorial
Como cadastrar uma relação CFOP para a entrada de notas
Veja como cadastrar a relação CFOP, que converte o CFOP da nota do fornecedor no CFOP de entrada na importação do XML.
3 min 40
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Cadastros Tutorial
Como cadastrar uma tributação estadual (ICMS) no sistema Torge
Veja como cadastrar uma tributação estadual de ICMS, com CFOP, CST ou CSOSN e alíquotas por UF e tipo de destinatário.
5 min 38
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Cadastros Tutorial
Como cadastrar uma tributação federal (IPI, PIS e COFINS)
Veja como cadastrar uma tributação federal com CST e alíquotas de IPI, PIS, COFINS e as retenções de IR, CSLL e INSS.
3 min 40
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Cadastros Tutorial
Como cadastrar uma tributação municipal (ISS) para serviços
Veja como cadastrar uma tributação municipal de ISS para os serviços, com situação tributária e retenções por município.
3 min 31
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Cadastros Tutorial
Como importar e exportar a relação CFOP em arquivo CSV
Veja como exportar a relação CFOP para CSV e importar várias relações de uma vez, com o leiaute das colunas do arquivo.
3 min 41
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Cadastros Manual
Opções de impostos da relação CFOP na entrada de notas
Referência das opções da relação CFOP que substituem CSTs e zeram ou somam ICMS, ICMS ST, IPI, PIS e COFINS na entrada.
3 min 28
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Cadastros FAQ
Por que a relação CFOP não altera os impostos na nota de compra?
Saiba por que as regras de impostos da relação CFOP deixam de valer na compra quando a Relação CFOP x Fornecedor está ligada.
1 min 33
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Cadastros FAQ
Por que o item da nota saiu com CFOP 5102 e CST 000?
Saiba por que um item da nota sai com CFOP 5102 e CST 000 e como cadastrar a linha da tributação estadual que falta.
1 min 32
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Cadastros Guia
Tributações: como o sistema aplica os impostos nos documentos
Entenda as tributações estadual, federal e municipal e como o sistema Torge escolhe a regra de ICMS, IPI, PIS, COFINS e ISS em cada nota.
4 min 33
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Cadastros Tutorial
Como alterar as permissões e as filiais de um usuário
Veja como trocar os grupos de permissões e as filiais de um usuário quando ele muda de função ou de loja.
2 min 34
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Cadastros Tutorial
Como Cadastrar uma Jornada de Trabalho no Retaguarda
Aprenda a cadastrar uma jornada de trabalho, definindo dias, horários e tolerância para restringir o acesso ao sistema.
3 min 49
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Cadastros Tutorial
Como cadastrar um usuário e definir grupos e filiais
Veja como cadastrar um usuário no sistema Torge, com e-mail, senha, grupos de permissão e as filiais em que ele pode entrar.
3 min 29
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Cadastros Tutorial
Como criar um grupo de permissões para os usuários
Veja como criar um grupo de permissões e marcar o que os usuários podem fazer em cada módulo, no PDV e nas vendas.
3 min 29
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Cadastros Tutorial
Como inativar ou excluir um usuário que saiu da empresa
Veja como inativar ou excluir o usuário de quem saiu da empresa e quando usar cada opção para tirar o acesso ao sistema.
2 min 33
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Cadastros Tutorial
Como ocultar o preço de custo dos produtos para um usuário
Veja como esconder o preço de custo dos produtos de um usuário pelo grupo de permissões, sem tirar o acesso aos produtos.
2 min 31
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Cadastros Tutorial
Como redefinir a senha de acesso ao sistema Torge
Veja como redefinir a senha de acesso ao sistema Torge pela opção Esqueceu sua senha, com o link enviado ao seu e-mail.
2 min 34
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Cadastros Tutorial
Como Vincular uma Jornada de Trabalho a um Usuário
Veja como vincular um usuário a uma jornada de trabalho para que ele só acesse o sistema dentro do horário definido.
2 min 38
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Cadastros Solução de erro
Erro "Sem Permissão": o usuário não possui permissão para a ação
Entenda por que aparece o aviso Sem Permissão, com a mensagem usuário não possui permissão, e como liberar a ação no grupo.
3 min 30
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Cadastros Solução de erro
Erro "Usuário sem permissão para acessar o PDV"
Entenda o erro Usuário sem permissão para acessar o PDV e como liberar as permissões de PDV no grupo do usuário.
2 min 33
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Cadastros Guia
Grupos de permissão por função: caixa, vendedor e gerente
Veja uma sugestão de grupos de permissão por função, como caixa, vendedor, estoquista, financeiro e gerente, para adaptar à sua loja.
4 min 31
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Cadastros Manual
Log de Acesso das Jornadas de Trabalho no Retaguarda
Entenda as colunas do log de acesso das jornadas de trabalho e veja quem entrou e quem foi barrado pelo horário.
2 min 28
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Cadastros FAQ
O que faz a opção Exibe Dashboard no cadastro de usuário?
Entenda o que a opção Exibe Dashboard do cadastro de usuário mostra na tela inicial e quando desmarcar essa opção.
1 min 26
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Cadastros FAQ
Onde vale o desconto máximo do grupo de permissões?
Entenda onde vale o desconto máximo do grupo de permissões e o que acontece quando o usuário passa do limite.
1 min 31
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Cadastros Manual
Permissões do grupo: módulos, PDV e permissões especiais
Consulte o que faz cada permissão do grupo: módulos, permissões do PDV, liberação por supervisor e permissões especiais de venda.
4 min 26
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Cadastros FAQ
Por que as permissões do usuário não mudaram depois de salvar?
Entenda por que a alteração nas permissões do usuário só vale depois de ele sair e entrar de novo no sistema Torge.
1 min 38
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Cadastros FAQ
Por que o sistema pergunta se quero carregar um usuário existente?
Entenda por que o sistema pergunta se quer carregar o cadastro ao informar um CPF de usuário que já existe no sistema Torge.
1 min 26
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Cadastros FAQ
Posso alterar o e-mail ou a senha de um usuário já cadastrado?
Entenda por que o e-mail, o celular e a senha ficam bloqueados na edição do usuário e como a pessoa troca a senha.
1 min 35
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Cadastros FAQ
Um usuário pode acessar mais de uma filial da empresa?
Entenda como liberar mais de uma filial para o mesmo usuário e como ele troca de filial depois de entrar no sistema.
1 min 47
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Cadastros Guia
Usuários e grupos de permissão: como funciona o controle de acesso
Entenda como usuários, grupos de permissão e filiais controlam o que cada pessoa pode fazer no sistema Torge, e por onde começar.
3 min 44
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Cadastros Tutorial
Como cadastrar um vendedor
Veja o passo a passo para cadastrar um vendedor com CPF, endereço e o percentual de comissão aplicado às vendas.
3 min 42
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Cadastros Tutorial
Como Cadastrar Vendedor no Aplicativo Mobile
Veja como cadastrar um vendedor novo no aplicativo Mobile, com endereço, dados de contato e comissão.
2 min 36
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Compras Tutorial
Como Consultar e Manifestar Notas no MD-e no Aplicativo Mobile
Veja como consultar e manifestar as NF-e do MD-e direto no aplicativo Mobile.
2 min 34
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Compras Tutorial
Como consultar e manifestar notas no MDe
Veja como consultar na SEFAZ e manifestar as NF-e emitidas contra o CNPJ da sua empresa no MD-e.
3 min 51
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Compras Manual
Status e tipos de manifestação no MD-e
Consulte o significado das cores da listagem do MD-e e dos quatro tipos de manifestação do destinatário.
2 min 609
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Compras Tutorial
Como Montar uma Composição de Produto
Veja como montar uma Composição no Retaguarda, produzindo um produto a partir do consumo de outros produtos do estoque.
3 min 47
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Compras Tutorial
Como cancelar uma nota de entrada
Veja como cancelar uma nota de entrada já lançada, direto pela listagem.
1 min 40
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Compras Tutorial
Como importar um pedido de compra em uma nota de entrada
Veja como importar um pedido de compra já cadastrado direto numa nota de entrada.
2 min 42
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Compras Tutorial
Como importar uma nota do MD-e em uma nota de entrada
Veja como importar uma nota manifestada no MD-e direto numa nota de entrada.
2 min 30
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Compras Tutorial
Como importar XML de NF-e na nota de entrada
Veja como importar o XML da NF-e do fornecedor e relacionar os produtos numa nota de entrada.
4 min 48
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Compras Tutorial
Como lançar uma nota de entrada manualmente
Veja o passo a passo para lançar uma nota de entrada digitando os dados manualmente, sem importar XML.
4 min 53
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Compras Manual
Como o sistema calcula o preço de custo e o frete na nota de entrada
Entenda como o preço de custo dos produtos e o rateio de frete são calculados na nota de entrada.
2 min 37
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Compras Guia
ICMS desonerado na nota de entrada: importação de XML e digitação
Entenda como o ICMS desonerado aparece na nota de entrada, na importação do XML e na digitação manual, e quando ele reduz o total da compra.
4 min 36
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Compras Tutorial
Como cadastrar um pedido de compra
Veja o passo a passo para cadastrar um pedido de compra, com produtos, prazo de entrega e geração de parcelas.
4 min 125
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Compras Tutorial
Como cancelar um pedido de compra
Veja como cancelar um pedido de compra ainda pendente ou atrasado, direto pela listagem.
1 min 34
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Compras Manual
Situações do pedido de compra
Consulte o que significa cada situação do pedido de compra (Pendente, Comprado, Recebido, Cancelado) e suas cores.
2 min 30
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Compras FAQ
Qual a diferença entre data de emissão e de entrada na compra?
Entenda a diferença entre data de emissão e data de entrada da nota e qual usar no relatório Listagem de Compras.
1 min 33
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Compras Guia
Relatórios de compras: Listagem de Compras e Itens Comprados
Veja quando usar a Listagem de Compras e o Itens Comprados por Período e o que faz cada filtro dos relatórios de compras.
3 min 34
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Configurações Guia
Aplicativo mobile: como funciona
Entenda o que dá para fazer no aplicativo mobile do sistema Torge, o que ele precisa para funcionar e onde está cada rotina.
3 min 30
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Configurações Tutorial
Como instalar e entrar no aplicativo mobile
Veja como instalar o aplicativo mobile do sistema Torge no celular e entrar com o usuário e a senha da Retaguarda.
2 min 29
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Configurações Tutorial
Como trocar de empresa ou de filial no aplicativo mobile
Veja como trocar a empresa ou a filial conectada no aplicativo mobile do sistema Torge e como sair do aplicativo.
2 min 26
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Configurações FAQ
O aplicativo mobile funciona sem internet?
Saiba por que o aplicativo mobile do sistema Torge precisa de internet durante todo o uso e como fica a contingência no PDV.
1 min 22
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Configurações Manual
Campos da aba Documento Fiscal: NF-e, MDF-e e NFS-e
Consulte os campos da aba Documento Fiscal: tipo de emissão, ambiente, série e numeração da NF-e, do MDF-e e da NFS-e.
3 min 26
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Configurações Manual
Campos da aba Emitente: dados da empresa e da filial
Consulte os campos da aba Emitente: razão social, certificado, logo, regime tributário, inscrições e endereço da filial.
4 min 30
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Configurações Manual
Campos do cadastro NFS-e nas configurações da filial
Consulte o que é cada campo da tela Cadastro NFS-e: acesso à prefeitura, série, RPS, retenções, CNAE e padrões da nota.
5 min 36
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Configurações Tutorial
Como ajustar a numeração da NF-e, do MDF-e e da NFS-e
Veja como ajustar o número da última NF-e, MDF-e e NFS-e da filial para continuar a sequência sem rejeição por duplicidade.
4 min 35
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Configurações FAQ
Como alterar as casas decimais do preço e da quantidade?
Veja onde definir de 2 a 4 casas decimais para os preços e para as quantidades dos produtos no sistema Torge.
1 min 34
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Configurações Tutorial
Como cadastrar o e-mail de envio da empresa
Veja como cadastrar a conta de e-mail da empresa, com servidor SMTP, porta e TLS, e defini-la como padrão de envio da filial.
3 min 30
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Configurações Tutorial
Como cadastrar os autorizados a baixar o XML da NF-e
Veja como cadastrar o CNPJ ou CPF de quem pode baixar o XML das suas NF-e na SEFAZ, como o escritório de contabilidade.
2 min 30
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Configurações Tutorial
Como cadastrar uma forma de pagamento no sistema Torge
Veja como cadastrar, editar, ativar e desativar as formas de pagamento usadas no PDV, na NF-e e no financeiro do sistema Torge.
3 min 47
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Configurações FAQ
Como cobrar a taxa do cartão nas vendas do PDV?
Veja como configurar o acréscimo da taxa do cartão por forma de pagamento e como o PDV cobra esse valor na venda.
1 min 28
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Configurações Tutorial
Como configurar a emissão de NFS-e pelo Ambiente Nacional
Configure a Retaguarda para emitir NFS-e pelo Ambiente Nacional: certificado digital, Cadastro NFS-e, DPS e código nacional dos serviços.
5 min 35
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Configurações Tutorial
Como configurar a empresa para emitir MDF-e
Veja como configurar tipo de emissão, ambiente, série, numeração e RNTRC da empresa para emitir MDF-e na Retaguarda.
3 min 52
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Configurações Tutorial
Como configurar a empresa para emitir NF-e
Veja como configurar certificado digital, regime tributário e dados fiscais para emitir NF-e e usar o MD-e.
3 min 983
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Configurações Tutorial
Como configurar a impressão do pedido de venda e do orçamento
Veja como escolher o modelo de impressão, o nome no cabeçalho e a observação padrão do pedido de venda e do orçamento.
4 min 32
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Configurações Tutorial
Como configurar a multa e os juros das contas a receber
Veja como configurar o percentual de multa, os juros e os dias de tolerância cobrados nos títulos de contas a receber em atraso.
3 min 24
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Configurações Tutorial
Como configurar a ordem de serviço da filial
Configure a ordem de serviço da filial: nome do código do objeto, numeração, modelo de impressão e observação padrão.
3 min 32
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Configurações Tutorial
Como configurar o envio automático dos arquivos fiscais ao contador
Veja como configurar o sistema Torge para enviar todo dia 1º ao contador os XML, o SPED, o Sintegra e os relatórios do mês anterior.
7 min 54
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Configurações Tutorial
Como criar campos personalizados no cadastro de produtos
Veja como criar até seis campos personalizados no cadastro de produtos e onde essas informações aparecem no sistema.
3 min 34
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Configurações Tutorial
Como enviar o logo da empresa para os impressos
Veja como enviar, trocar ou remover o logo da empresa usado nos documentos e relatórios impressos pelo sistema Torge.
2 min 31
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Configurações Tutorial
Como enviar ou trocar o certificado digital da empresa
Veja como enviar o certificado digital A1 da empresa, informar a senha, conferir a validade e trocar um certificado vencido.
4 min 31
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Configurações FAQ
Como liberar o cadastro de cliente sem CPF?
Veja como liberar o cadastro de cliente sem CPF no sistema Torge e como converter o cadastro incompleto depois.
1 min 48
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Configurações Tutorial
Como liberar pop-ups do navegador para a Retaguarda
Veja como liberar os pop-ups da Retaguarda no Chrome, no Edge e no Firefox para os documentos abrirem em nova aba.
3 min 31
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Configurações FAQ
Como permitir vender com estoque negativo?
Veja como permitir ou bloquear a venda de produtos sem saldo em estoque na filial, no PDV e nas demais telas do sistema Torge.
1 min 27
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Configurações FAQ
Como tornar o vendedor obrigatório nas vendas?
Veja como exigir o vendedor no orçamento, no pedido de venda e na pré-venda com a opção Indica Vendedor.
1 min 26
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Configurações Tutorial
Como trocar de filial na Retaguarda
Veja como trocar de empresa ou de filial na Retaguarda pelo botão do topo e o que acontece com as abas abertas.
3 min 40
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Configurações FAQ
Como usar o tour guiado das telas da Retaguarda?
Saiba como iniciar o tour guiado pelo ícone Como usar este módulo, quando o aviso Conheça este módulo aparece e onde fica o link da Central de Ajuda.
1 min 12
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Configurações Guia
Configurações da empresa e da filial: visão geral
Entenda como a tela de configurações da empresa e da filial é organizada, o que fica em cada aba e o que vale por filial.
4 min 26
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Configurações Solução de erro
Erro ao salvar as configurações: Esse campo é obrigatório
Veja quais campos impedem salvar as configurações da empresa e como corrigir o aviso Esse campo é obrigatório.
3 min 22
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Configurações Solução de erro
Erro "DadosPFX, ArquivoPFX, URLPFX ou NumeroSerie não especificados"
Entenda o erro DadosPFX, ArquivoPFX, URLPFX ou NumeroSerie não especificados no PDV e como cadastrar o certificado A1.
2 min 29
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Configurações Solução de erro
Erro de Inscrição Estadual inválida na NFC-e do PDV
Entenda o erro de Inscrição Estadual inválida ao emitir NFC-e no PDV e como corrigir a IE nas configurações da empresa.
2 min 34
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Configurações FAQ
O preço do produto pode ser diferente em cada filial?
Entenda a opção Preços Unificados e como definir um preço de venda e de custo diferente para cada filial.
1 min 26
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Configurações FAQ
O que acontece quando o certificado digital vence?
Entenda o que para de funcionar quando o certificado digital da empresa vence e como o sistema Torge avisa antes do vencimento.
1 min 38
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Configurações FAQ
O que é o DAV e quando habilitar no pedido de venda?
Entenda o que é o DAV, quando habilitar essa opção e o que muda no pedido de venda e no PDV com ela ligada.
1 min 26
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Configurações FAQ
O que é o fechamento de caixa cego no PDV?
Entenda como funciona o fechamento de caixa cego no PDV e como ligar essa opção nas configurações da filial.
1 min 37
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Configurações FAQ
Onde cadastro o e-mail do contador no sistema Torge?
Saiba onde cadastrar o e-mail do contador no sistema Torge para enviar os XML e os arquivos fiscais por e-mail.
1 min 34
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Configurações Manual
Opções da aba Cadastros nas configurações
Consulte o efeito de cada opção da aba Cadastros das configurações: estoque negativo, código de barras, preços unificados e mais.
6 min 36
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Configurações Manual
Opções da aba Financeiro nas configurações
Consulte os campos da aba Financeiro das configurações: caixa da filial, multa, juros, dias de tolerância e formas de pagamento.
3 min 26
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Configurações Manual
Opções da aba PDV nas configurações: TEF, carnê e caixa
Consulte os campos da aba PDV das configurações: TEF, observação do carnê, motivo de cancelamento, caixa por operador e caixa cego.
3 min 37
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Configurações Manual
Opções da forma de pagamento: uso, espécie e acréscimo
Consulte o que faz cada opção da forma de pagamento: uso no PDV, na NF-e e no financeiro, espécie de referência e acréscimo.
4 min 26
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Configurações FAQ
Para que serve a opção Ajusta Emissão na NF-e?
Entenda como a opção Ajusta Emissão atualiza a data e a hora de emissão da NF-e e os vencimentos das parcelas ao salvar.
1 min 17
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Configurações FAQ
Posso excluir uma forma de pagamento do sistema Torge?
Entenda por que a forma de pagamento não pode ser excluída e como desativá-la para parar de usá-la nas vendas.
1 min 24
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Configurações Guia
Primeira configuração da empresa no sistema Torge
Roteiro em ordem para configurar uma empresa ou filial nova no sistema Torge, do certificado digital ao PDV e às integrações.
5 min 34
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Configurações FAQ
Qual a diferença entre caixa cego e caixa por operador?
Entenda a diferença entre o controle de caixa por operador e o fechamento de caixa cego no PDV, e por que usar os dois juntos.
2 min 64
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Configurações FAQ
Quando usar a contingência SVC no tipo de emissão?
Entenda quando trocar o tipo de emissão da NF-e para a contingência SVC-AN ou SVC-RS e quando voltar à emissão normal.
1 min 27
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Configurações Solução de erro
Erro de filial ou caixa sem licenciamento no PDV
Entenda o erro de filial ou caixa sem licenciamento ou com licenciamento em atraso no login do PDV e como regularizar.
2 min 34
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Configurações FAQ
O que significa o aviso de licença no topo da tela?
Entenda os avisos de licença vencendo ou vencida que aparecem no topo da tela e o prazo antes do bloqueio do sistema Torge.
1 min 32
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Configurações FAQ
Onde vejo o contrato e os termos de uso do sistema Torge?
Veja onde consultar o contrato de termos de uso do sistema Torge e como aceitar uma versão nova do contrato no login.
1 min 21
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Ferramentas Guia
Agenda: como funciona
Entenda como funciona a Agenda do sistema Torge, com o calendário de tarefas por usuário, os status e as cores.
2 min 26
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Ferramentas Tutorial
Como alterar, concluir ou excluir uma tarefa na Agenda
Veja como mudar o status, reagendar, passar para outro usuário ou excluir uma tarefa já cadastrada na Agenda.
2 min 18
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Ferramentas Tutorial
Como cadastrar uma tarefa na Agenda
Veja como cadastrar uma tarefa na Agenda para você ou para outro usuário, com data, horário, título e descrição.
2 min 20
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Ferramentas FAQ
Como imprimir a lista de tarefas da Agenda?
Veja como gerar o relatório Listagem Agenda para imprimir as tarefas de um usuário num período, por status.
1 min 40
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Ferramentas FAQ
Como mudar o título de uma tarefa na Agenda?
Veja como corrigir o título de uma tarefa já salva na Agenda, usando a opção Copiar e excluindo a tarefa original.
1 min 25
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Ferramentas FAQ
Onde vejo minhas tarefas pendentes da Agenda?
Veja onde ficam as suas tarefas atrasadas e pendentes da Agenda e como funciona o contador no topo do sistema.
1 min 20
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Ferramentas Tutorial
Como consultar as atualizações do sistema Torge
Veja como consultar as versões do sistema Torge por período e ler as correções, melhorias e novidades de cada atualização.
2 min 13
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Ferramentas FAQ
O que significam Correção, Melhoria e Novidade nas atualizações?
Entenda a diferença entre os itens de Correção, Melhoria e Novidade mostrados na tela de atualizações do sistema Torge.
1 min 11
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Ferramentas FAQ
Como começar a contagem de estoque do zero?
Veja como zerar as quantidades da contagem no Conta Estoque para contar do zero e lançar só o que for encontrado.
1 min 24
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Ferramentas Tutorial
Como encerrar a contagem e atualizar o estoque
Veja como encerrar a contagem no Conta Estoque para o estoque dos produtos passar a ter as quantidades contadas.
2 min 45
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Ferramentas Tutorial
Como exportar e importar a contagem de estoque em CSV
Veja como exportar a contagem do Conta Estoque para planilha, preencher as quantidades e importar o arquivo CSV de volta.
2 min 33
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Ferramentas Tutorial
Como iniciar uma nova contagem de estoque
Veja como abrir uma nova contagem de estoque no Conta Estoque, com a data base, a origem do custo e os itens ativos.
2 min 40
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Ferramentas Tutorial
Como lançar as quantidades na contagem de estoque
Veja como digitar as quantidades contadas no Conta Estoque, inclusive nos produtos com grade de cor e tamanho.
3 min 36
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Ferramentas Guia
Conta Estoque: como funciona do início ao fim
Entenda como funciona o inventário no Conta Estoque, da abertura da contagem ao lançamento das quantidades e ao encerramento.
2 min 32
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Ferramentas Solução de erro
Erro "Já existe uma contagem em aberto para essa filial"
Resolva o erro de contagem em aberto no Conta Estoque ao iniciar uma nova contagem numa filial que já tem uma aberta.
2 min 28
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Ferramentas FAQ
O que é o Conversor do sistema Torge?
Entenda o que é o Conversor, como ele leva os cadastros da empresa para o sistema Torge e os cuidados antes de usar.
2 min 21
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Ferramentas Manual
Campos do modelo de etiqueta
Consulte as informações que podem sair na etiqueta, como nome, preço, parcelamento e código de barras, e as opções de cada campo.
4 min 30
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Ferramentas Tutorial
Como ajustar a posição dos campos na etiqueta
Veja como acertar as medidas e a posição dos campos da etiqueta com os contornos ligados e uma impressão de teste.
3 min 29
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Ferramentas FAQ
Como aproveitar uma folha de etiquetas já usada?
Veja como começar a impressão na primeira etiqueta livre de uma folha já usada, com a opção Iniciar na etiqueta.
1 min 31
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Ferramentas Tutorial
Como criar um modelo de etiqueta no Etiquetas
Veja como criar e editar um modelo de etiqueta no Etiquetas, com as medidas da folha, das etiquetas e os campos impressos.
4 min 54
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Ferramentas Tutorial
Como imprimir etiqueta com preço parcelado
Veja como imprimir etiquetas com o preço parcelado, com número de parcelas, juros e arredondamento dos centavos.
2 min 25
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Ferramentas Tutorial
Como imprimir etiquetas de produtos do estoque
Veja como pesquisar produtos no estoque, montar a lista de impressão e imprimir as etiquetas no programa Etiquetas.
3 min 40
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Ferramentas Tutorial
Como imprimir etiquetas dos produtos de uma nota de compra
Veja como trazer todos os itens de uma nota fiscal de compra para a lista de impressão e imprimir as etiquetas de uma vez.
2 min 29
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Ferramentas Guia
Etiquetas: como funciona do início ao fim
Entenda como funciona o programa Etiquetas do sistema Torge, do modelo de etiqueta à escolha dos produtos e à impressão.
3 min 33
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Ferramentas FAQ
Por que não consigo editar um modelo de etiqueta?
Entenda por que o botão Editar fica desabilitado nos modelos padrão do sistema Torge e como ter um modelo próprio.
1 min 28
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Financeiro Manual
Campos da conta bancária para boletos: remessa e registro
Referência dos campos da conta bancária de cobrança: dados do banco, registro direto, remessa CNAB, desconto, protesto e instruções.
2 min 33
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Financeiro Tutorial
Como cadastrar uma conta bancária para emitir boletos
Veja como cadastrar a conta bancária de cobrança para emitir boletos, com dados do banco, remessa, desconto e protesto.
3 min 29
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Financeiro Tutorial
Como enviar boletos ao cliente por e-mail pelo sistema Torge
Veja como enviar boletos já gerados ao cliente por e-mail, em anexo, direto pelo Gerenciador de Boletos do sistema Torge.
2 min 30
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Financeiro Tutorial
Como gerar boletos no Gerenciador de Boletos do sistema Torge
Veja como gerar e registrar boletos a partir dos títulos de Contas a Receber, um ou vários de uma vez, no Gerenciador de Boletos.
3 min 26
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Financeiro Tutorial
Como gerar o arquivo de remessa de boletos para o banco
Veja como gerar o arquivo de remessa dos boletos (CNAB) no Gerenciador de Boletos e enviá-lo ao banco pelo internet banking.
2 min 31
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Financeiro Tutorial
Como importar o arquivo de retorno de boletos do banco
Veja como importar o arquivo de retorno do banco (.ret) no Gerenciador de Boletos para processar os boletos da conta.
2 min 30
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Financeiro Tutorial
Como reimprimir um boleto já gerado no sistema Torge
Veja como reimprimir um boleto já gerado no Gerenciador de Boletos, com o mesmo nosso número, para entregar a segunda via.
2 min 27
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Financeiro Guia
Gerenciador de Boletos: como funciona a cobrança por boleto
Entenda o Gerenciador de Boletos do sistema Torge: registro direto ou por remessa, ciclo do boleto e cores da listagem.
3 min 34
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Financeiro Manual
Listagem do Gerenciador de Boletos: filtros, colunas e botões
Referência dos filtros, colunas, cores das linhas e botões da tela do Gerenciador de Boletos do sistema Torge.
2 min 33
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Financeiro Tutorial
Como lançar uma movimentação no Caixa
Veja como lançar uma entrada ou saída manual no Caixa (Livro Caixa) da Retaguarda.
2 min 43
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Financeiro Tutorial
Como cadastrar níveis e subníveis no centro de custos
Veja como montar o centro de custos no sistema Torge, com níveis e subníveis, para indicar a área da empresa de cada lançamento.
3 min 16
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Financeiro Tutorial
Como cadastrar níveis e subníveis no plano de contas
Veja como montar o plano de contas no sistema Torge, com níveis e subníveis, para classificar contas a pagar, a receber e o caixa.
3 min 30
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Financeiro Tutorial
Como cadastrar um título avulso em contas a pagar
Veja como cadastrar um título avulso em Contas a Pagar, com fornecedor, histórico e parcelas.
3 min 220
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Financeiro Tutorial
Como Consultar Contas a Pagar no Aplicativo Mobile
Veja como consultar títulos de Contas a Pagar por fornecedor e período no aplicativo Mobile.
2 min 29
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Financeiro Tutorial
Como estornar um pagamento
Veja como estornar um pagamento já lançado e reabrir o título em Contas a Pagar.
1 min 26
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Financeiro Tutorial
Como pagar um título em contas a pagar
Veja como dar baixa em um título de Contas a Pagar, com comprovante, juros, multa e desconto.
3 min 36
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Financeiro Tutorial
Como vincular um CFOP a uma conta do plano de contas
Veja como relacionar um CFOP a uma conta do plano de contas na tela CFOP x Plano de Contas do sistema Torge, e como alterar ou remover.
2 min 21
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Financeiro FAQ
Por que não consigo adicionar um subnível no plano de contas?
Entenda por que o sistema Torge bloqueia subnível em conta do plano de contas ou centro de custo já usada em títulos e o que fazer.
1 min 22
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Financeiro Manual
Situações do título em contas a pagar
Consulte o que cada cor de linha significa na listagem de Contas a Pagar.
1 min 36
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Financeiro Tutorial
Como agrupar parcelas em contas a receber
Veja como agrupar títulos em aberto do mesmo cliente em um novo título renegociado.
2 min 39
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Financeiro Tutorial
Como cadastrar um título avulso em contas a receber
Veja como cadastrar um título avulso em Contas a Receber, com cliente, histórico e parcelas.
3 min 26
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Financeiro Tutorial
Como Consultar Contas a Receber no Aplicativo Mobile
Veja como consultar títulos de Contas a Receber e imprimir recibos no aplicativo Mobile.
2 min 30
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Financeiro Tutorial
Como estornar um recebimento
Veja como estornar um recebimento já lançado e reabrir o título em Contas a Receber.
1 min 30
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Financeiro Tutorial
Como receber um título em contas a receber
Veja como dar baixa em um título de Contas a Receber, com juros, multa e desconto.
2 min 166
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Financeiro Tutorial
Como ver os títulos em aberto de um cliente
Veja como consultar as parcelas em aberto de um cliente no Painel do Cliente, em Contas a Receber e no PDV.
3 min 33
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Financeiro Manual
Situações do título em contas a receber
Consulte o que cada cor de linha significa na listagem de Contas a Receber.
1 min 35
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Financeiro Tutorial
Como alterar ou excluir uma movimentação bancária
Veja como abrir, alterar e excluir um lançamento manual de crédito ou débito na Movimentação Bancária do sistema Torge.
2 min 31
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Financeiro Tutorial
Como consultar as movimentações e o saldo de uma conta bancária
Veja como consultar os créditos, os débitos e o saldo de uma conta bancária por período na Movimentação Bancária do sistema Torge.
2 min 26
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Financeiro Tutorial
Como lançar uma movimentação bancária
Veja como lançar um crédito ou débito manual em uma conta bancária na Retaguarda.
2 min 41
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Financeiro FAQ
Por que não consigo alterar uma movimentação bancária?
Entenda por que alguns lançamentos da Movimentação Bancária ficam bloqueados para alteração e exclusão no sistema Torge.
1 min 27
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Financeiro FAQ
Por que o fechamento de caixa mostra falta ou sobra?
Entenda como o relatório Fechamento de Caixa calcula a falta ou a sobra e quais são as causas mais comuns da diferença.
1 min 49
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Financeiro FAQ
Qual a diferença entre emissão e vencimento nos relatórios de contas?
Entenda a diferença entre data de emissão e data de vencimento nos relatórios de contas a pagar e a receber.
1 min 32
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Financeiro Guia
Relatório de Fechamento de Caixa: conferência do caixa do operador
Veja o que o relatório Fechamento de Caixa precisa para funcionar, como gerar por abertura de caixa e como ler cada bloco.
3 min 48
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Financeiro Guia
Relatórios de caixa, banco e plano de contas: fluxo de caixa
Veja quando usar os relatórios Caixa, Movimentação Bancária, Plano de Conta x Centro de Custo e Livro Caixa no fluxo de caixa.
4 min 32
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Financeiro Guia
Relatórios de contas a pagar e a receber: qual usar e filtros
Veja quando usar os relatórios Contas a Receber, Contas Recebidas, Contas a Pagar e Contas Pagas e o que faz cada filtro.
4 min 32
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Fiscal Guia
Arquivos fiscais: SPED, Sintegra e XML para a contabilidade
Entenda os arquivos fiscais que o sistema Torge gera para a contabilidade: SPED Fiscal, SPED Contribuições, Sintegra e XML.
2 min 48
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Fiscal Manual
Campos do SPED Contribuições: blocos, regime e atividade
Referência dos campos do SPED Contribuições: blocos, natureza da pessoa jurídica, atividade, regime de incidência e créditos.
2 min 48
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Fiscal Manual
Campos do SPED Fiscal: perfil, blocos e inventário
Referência dos campos do SPED Fiscal: perfil, finalidade, atividade, blocos a escriturar, Bloco C e inventário do Bloco H.
3 min 37
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Fiscal Tutorial
Como baixar os documentos relacionados pelo botão Documentos
Baixe o XML e os demais arquivos ligados a uma NF-e, MDF-e, ordem de serviço, OS do TorVision ou título pelo botão Documentos.
3 min 27
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Fiscal Tutorial
Como baixar os XML dos documentos fiscais do período
Veja como baixar em um arquivo zip os XML de NF-e, NFC-e, MDF-e, NFS-e, compras e Bloco X de um período.
2 min 36
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Fiscal Tutorial
Como enviar os XML dos documentos fiscais ao contador por e-mail
Veja como enviar ao contador, por e-mail, o arquivo zip com os XML dos documentos fiscais do período.
2 min 47
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Fiscal Tutorial
Como gerar o arquivo do Sintegra no sistema Torge
Veja como gerar o arquivo do Sintegra no sistema Torge, com finalidade, registros e inventário, para entregar à SEFAZ.
3 min 38
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Fiscal Tutorial
Como gerar o arquivo do SPED Contribuições (EFD PIS/COFINS)
Veja como gerar o arquivo do SPED Contribuições (EFD PIS/COFINS) no sistema Torge, com blocos, regime e atividade.
3 min 54
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Fiscal Tutorial
Como gerar o arquivo do SPED Fiscal (EFD ICMS/IPI)
Veja como gerar o arquivo do SPED Fiscal (EFD ICMS/IPI) no sistema Torge, com perfil, blocos e inventário.
3 min 37
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Fiscal FAQ
O que são o número do livro e a folha no inventário de estoque?
Entenda o que são o número do livro e a folha no relatório Inventário de Estoque e onde conseguir esses números.
1 min 25
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Fiscal FAQ
O sistema Torge transmite o SPED e o Sintegra para o fisco?
Saiba se o sistema Torge transmite o SPED e o Sintegra ao fisco e onde esses arquivos são validados e entregues.
1 min 37
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Fiscal Manual
Opções do download de XML por tipo de documento
Referência das opções do download de XML para NF-e, NFC-e, MDF-e, NFS-e, compras e Bloco X, com o padrão de cada uma.
3 min 37
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Fiscal Manual
Registros e opções do Sintegra: o que cada tipo gera
Referência da finalidade, dos registros e das opções do Sintegra no sistema Torge, com o conteúdo de cada tipo de registro.
3 min 35
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Fiscal Guia
Relatório de Inventário de Estoque: opções e uso na contabilidade
Conheça as opções do relatório Inventário de Estoque, como livro, folha e valor de custo, e os cuidados antes de entregar à contabilidade.
3 min 32
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Fiscal Tutorial
Como informar o ID e o Token do CSC da NFC-e no PDV
Veja como gerar o ID e o Token do CSC no portal da SEFAZ e onde informar o código para emitir a NFC-e com QR Code.
3 min 65
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Fiscal FAQ
Como uma nota fiscal chega até a SEFAZ?
Entenda o caminho da nota fiscal eletrônica do sistema emissor até a SEFAZ: XML, assinatura, transmissão e autorização.
2 min 34
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Fiscal FAQ
O que a SEFAZ verifica antes de autorizar uma NF-e?
Veja o que a SEFAZ confere antes de autorizar uma NF-e, como formato, certificado, numeração, regras fiscais e cálculos.
2 min 32
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Fiscal FAQ
O que é a chave de acesso da NF-e?
Entenda o que é a chave de acesso de 44 dígitos da NF-e e da NFC-e, como ela é formada e para que ela serve.
2 min 27
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Fiscal FAQ
O que é a numeração da NF-e e da NFC-e?
Entenda como funciona a numeração da NF-e e da NFC-e, por que ela não pode repetir nem pular e o que fazer quando pula.
1 min 29
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Fiscal FAQ
O que é a SEFAZ e qual sua relação com a emissão de notas fiscais?
Entenda o que é a SEFAZ, o papel dela na autorização das notas fiscais eletrônicas e o que mais ela faz pelas empresas.
1 min 19
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Fiscal FAQ
O que é CEST?
Entenda o que é o CEST, o código das mercadorias com substituição tributária do ICMS, e quando ele é obrigatório na nota.
1 min 31
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Fiscal FAQ
O que é CFOP?
Entenda o que é o CFOP, o código de 4 dígitos que indica o tipo de operação da nota fiscal, e o que significa cada dígito.
2 min 19
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Fiscal FAQ
O que é DANFE?
Entenda o que é o DANFE, a diferença para o XML da nota fiscal e para o DANFC-e da NFC-e, e quando ele é impresso.
1 min 29
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Fiscal FAQ
O que é NCM e para que serve?
Entenda o que é o NCM, o código de 8 dígitos que classifica as mercadorias, e por que ele é importante na nota fiscal.
1 min 26
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Fiscal FAQ
O que é o credenciamento para emissão de documentos fiscais?
Entenda o que é o credenciamento na SEFAZ para emitir NF-e e NFC-e, como ele funciona e o que acontece sem ele.
1 min 31
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Fiscal FAQ
O que é um certificado digital e por que ele é necessário para emitir notas?
Entenda o que é o certificado digital, a diferença entre A1 e A3 e por que ele é necessário para emitir notas fiscais.
1 min 27
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Fiscal FAQ
O que é uma inscrição estadual e quando ela é necessária?
Entenda o que é a inscrição estadual, quem precisa dela para emitir notas fiscais e como ela aparece no cadastro do cliente.
1 min 38
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Fiscal FAQ
O que é uma série de documento fiscal?
Entenda o que é a série de uma nota fiscal, para que ela serve e por que cada caixa pode ter uma série própria.
1 min 35
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Fiscal FAQ
O que são IBS e CBS?
Entenda o que são o IBS e a CBS da Reforma Tributária, quais tributos eles substituem e como é a transição até 2033.
2 min 38
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Fiscal FAQ
O que significa CBS na nota fiscal?
Entenda o que significa a CBS na nota fiscal, o tributo federal da Reforma que substitui o PIS e a COFINS.
1 min 29
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Fiscal FAQ
O que significa cClassTrib?
Entenda o que significa o cClassTrib, o código de classificação tributária do IBS e da CBS, e a relação dele com o CST.
1 min 36
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Fiscal FAQ
O que significa CST na Reforma Tributária?
Entenda o que significa o CST do IBS e da CBS na Reforma Tributária e como ele se relaciona com o cClassTrib.
1 min 41
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Fiscal FAQ
O que significa IBS na nota fiscal?
Entenda o que significa o IBS na nota fiscal, a divisão entre IBS estadual e municipal e como ele aparece em cada item.
1 min 36
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Fiscal Guia
O que uma empresa precisa para emitir a primeira NFC-e
Veja o que uma empresa precisa para emitir a primeira NFC-e: inscrição estadual, credenciamento, certificado, CSC e sistema.
3 min 1,1 mil
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Fiscal FAQ
Qual a diferença entre CSOSN e CST?
Entenda a diferença entre CST e CSOSN, quem usa cada código na nota fiscal e o que acontece quando o código não combina com o regime.
1 min 28
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Fiscal FAQ
Qual a diferença entre data de emissão e data de autorização?
Entenda a diferença entre a data de emissão e a data de autorização da nota fiscal e por que elas podem ser diferentes.
2 min 35
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Fiscal FAQ
Qual a diferença entre NF-e e NFC-e?
Entenda a diferença entre NF-e e NFC-e: modelo, uso, destinatário, documento impresso e quando usar cada nota fiscal.
1 min 37
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Fiscal FAQ
Qual a diferença entre nota autorizada, rejeitada, cancelada e inutilizada?
Entenda a diferença entre nota fiscal autorizada, rejeitada, cancelada, inutilizada e denegada, e o que fazer em cada caso.
2 min 21
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Fiscal FAQ
Qual regime tributário colocar para minha empresa?
Saiba qual regime tributário informar no sistema emissor, como ele aparece no CRT da nota fiscal e onde confirmar o enquadramento.
1 min 28
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Fiscal Guia
Reforma Tributária: o que muda com o IBS e a CBS no cadastro de produtos
Entenda o que são o IBS e a CBS da Reforma Tributária, como é a transição e o que muda no cadastro de produtos.
4 min 38
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Fiscal Guia
Requisitos para emitir NF-e: o que a empresa precisa ter
Entenda o que a SEFAZ exige de uma empresa para emitir NF-e: IE, credenciamento e certificado digital.
5 min 1,2 mil
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Fiscal Tutorial
Como ativar a contingência offline no PDV
Veja como ligar e desligar a contingência offline no PDV NFC-e, com Ctrl+F8 ou pelo menu Supervisor, quando a internet cai.
2 min 37
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Fiscal Tutorial
Como transmitir as NFC-e em contingência pelo PDV
Veja como transmitir à SEFAZ as NFC-e em contingência pela listagem do PDV e como corrigir as notas recusadas.
3 min 41
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Fiscal FAQ
O PDV transmite as NFC-e em contingência sozinho?
Entenda como o PDV transmite as NFC-e em contingência ao ser fechado e por que conferir a listagem todos os dias.
1 min 52
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Fiscal FAQ
O que é NFC-e em contingência offline?
Entenda o que é a NFC-e em contingência offline, quando o PDV emite a nota assim e o que fazer para ela ser autorizada.
1 min 35
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Fiscal FAQ
Por que a NFC-e ficou em contingência no PDV?
Entenda por que uma NFC-e fica em contingência no PDV, com as causas mais comuns e como descobrir o motivo da recusa.
1 min 48
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Fiscal Manual
Campos da tela de MDF-e: cabeçalho, abas e totais
Referência dos campos da tela de MDF-e: cabeçalho, abas Principal, Seguradora, Transporte e Pagamentos, e totais.
5 min 39
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Fiscal FAQ
Como baixar o XML de um MDF-e emitido?
Veja onde baixar o XML e o PDF de um MDF-e emitido na Retaguarda, um por vez ou em lote por período.
1 min 33
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Fiscal Tutorial
Como cadastrar um condutor (motorista) para o MDF-e
Veja como cadastrar o motorista com CPF e nome para selecioná-lo como condutor do MDF-e na Retaguarda.
2 min 32
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Fiscal Tutorial
Como cadastrar um veículo de tração ou reboque para o MDF-e
Veja como cadastrar veículos de tração e reboques, com placa, Renavam, tara, rodado, carroceria e proprietário, para usar no MDF-e.
3 min 51
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Fiscal Tutorial
Como cancelar um MDF-e autorizado
Veja como cancelar na Retaguarda um MDF-e autorizado, com justificativa, quando o manifesto foi emitido por engano.
2 min 36
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Fiscal Tutorial
Como consultar a situação de um MDF-e na SEFAZ
Veja como consultar na SEFAZ se um MDF-e está autorizado, encerrado ou cancelado e atualizar a listagem da Retaguarda.
2 min 24
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Fiscal Tutorial
Como copiar um MDF-e para criar um novo manifesto
Veja como copiar um MDF-e existente para criar um novo manifesto com o mesmo veículo, condutores e trajeto.
2 min 17
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Fiscal Tutorial
Como editar um MDF-e pendente antes da transmissão
Veja como alterar os dados de um MDF-e salvo e ainda não transmitido na Retaguarda antes de enviá-lo à SEFAZ.
2 min 33
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Fiscal Tutorial
Como emitir um MDF-e para o transporte de carga
Passo a passo para emitir MDF-e na Retaguarda: veículo, condutores, percurso, notas da carga, seguro, frete e transmissão.
9 min 35
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Fiscal Tutorial
Como encerrar um MDF-e emitido em outro sistema
Veja como usar o encerramento externo da Retaguarda para encerrar, pela chave de acesso, um MDF-e emitido em outro sistema.
2 min 49
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Fiscal Tutorial
Como encerrar um MDF-e ao final da viagem
Veja como encerrar na SEFAZ um MDF-e autorizado ao final da viagem e liberar o veículo para um novo manifesto.
2 min 42
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Fiscal Tutorial
Como excluir um MDF-e pendente que não foi transmitido
Veja como excluir da Retaguarda um MDF-e pendente, que foi salvo mas nunca foi autorizado pela SEFAZ.
2 min 28
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Fiscal Tutorial
Como imprimir a relação de itens de um MDF-e
Veja como imprimir a relação de itens do MDF-e, com os produtos das NF-e emitidas pela Retaguarda que compõem a carga.
2 min 22
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Fiscal Tutorial
Como imprimir o DAMDFE de um MDF-e na Retaguarda
Veja como imprimir o DAMDFE de um MDF-e autorizado e o espelho de conferência de um manifesto ainda não transmitido.
2 min 35
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Fiscal Tutorial
Como incluir um condutor em um MDF-e já autorizado
Veja como incluir um novo motorista em um MDF-e já autorizado pela SEFAZ, pelo evento de inclusão de condutor.
2 min 38
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Fiscal FAQ
Como saber se a SEFAZ do MDF-e está funcionando?
Veja como consultar pela Retaguarda o status do serviço de MDF-e da SEFAZ antes de transmitir, encerrar ou cancelar.
1 min 30
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Fiscal Tutorial
Como transmitir um MDF-e pendente para a SEFAZ
Veja como transmitir à SEFAZ um MDF-e salvo e ainda não autorizado, e o que fazer quando o manifesto é rejeitado.
3 min 33
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Fiscal Manual
Listagem de MDF-e: filtros, colunas e opções
Referência dos filtros, colunas, cores, botões e opções do menu MDF-e na listagem de manifestos da Retaguarda.
4 min 47
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Fiscal Guia
MDF-e: como funciona o manifesto do início ao fim
Entenda o que é o MDF-e, os conceitos envolvidos e o ciclo do manifesto na Retaguarda, da emissão ao encerramento da viagem.
4 min 34
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Fiscal FAQ
O que é o NCM predominante no MDF-e e como preencher?
Entenda o que é o NCM predominante exigido no MDF-e, como escolher o produto da carga e onde preencher o campo no sistema Torge.
1 min 47
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Fiscal FAQ
Onde consigo o CIOT para emitir o MDF-e?
Saiba quem gera o CIOT exigido no MDF-e com transportador autônomo e onde informar o código na Retaguarda.
1 min 50
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Fiscal FAQ
Posso editar um MDF-e já transmitido e autorizado?
Saiba por que um MDF-e autorizado não pode ser alterado na Retaguarda e quais são as alternativas para corrigir os dados.
1 min 35
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Fiscal FAQ
Descarrego em várias cidades: qual CEP informo no MDF-e?
Saiba o que preencher nos campos de CEP do MDF-e quando a carga é descarregada em várias cidades e onde informar cada entrega.
2 min 30
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Fiscal FAQ
Qual o prazo para cancelar um MDF-e autorizado?
Saiba o prazo e as condições para cancelar um MDF-e autorizado e o que fazer quando o cancelamento não é mais possível.
1 min 32
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Fiscal FAQ
Qual tipo de emitente escolher no MDF-e: prestador ou carga própria?
Entenda a diferença entre prestador de serviço de transporte e transportador de carga própria no Tipo Emitente do MDF-e.
1 min 36
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Fiscal FAQ
Quando a emissão do MDF-e é obrigatória para a empresa?
Saiba em quais situações de transporte de carga a emissão do MDF-e é obrigatória para transportadoras e emitentes de NF-e.
1 min 22
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Fiscal FAQ
Quando preciso encerrar o MDF-e depois da viagem?
Saiba quando o MDF-e deve ser encerrado e por que um manifesto em aberto impede a emissão de outro para o mesmo veículo.
1 min 41
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Fiscal Manual
Situações do MDF-e e ações permitidas
Entenda as situações do MDF-e (pendente, autorizado, encerrado e cancelado) e as ações permitidas em cada uma.
2 min 46
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Fiscal Tutorial
como cancelar uma NF-e pela Retaguarda
Veja como cancelar uma NF-e emitida na Retaguarda e evite a rejeição por prazo de cancelamento vencido.
2 min 35
-
Fiscal Tutorial
Como Cancelar uma NF-e pelo Aplicativo Mobile
Veja como cancelar uma NF-e já transmitida direto pela listagem de Faturamento do aplicativo Mobile.
2 min 46
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Fiscal FAQ
Como Consulto o Status de uma NF-e no Aplicativo Mobile?
Descubra como consultar o status atual de uma NF-e junto à SEFAZ direto pelo aplicativo Mobile.
1 min 55
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Fiscal Tutorial
Como Copiar uma NF-e Já Emitida para Criar uma Nova
Saiba como usar o botão Copiar do Faturamento para gerar uma nova NF-e a partir dos dados de uma nota já emitida.
2 min 50
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Fiscal Tutorial
Como dar desconto na NF-e
Veja como dar desconto em um item ou no total da NF-e, em valor ou em percentual, e como conferir os totais e as parcelas antes de transmitir.
4 min 32
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Fiscal Tutorial
Como emitir uma carta de correção de NF-e
Corrija pequenos erros de preenchimento em uma NF-e já autorizada emitindo uma carta de correção, sem precisar cancelar o documento.
2 min 49
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Fiscal Tutorial
Como emitir uma carta de correção externa de NF-e
Veja como emitir a carta de correção externa no sistema Torge para corrigir uma NF-e emitida em outro sistema, pela chave de acesso.
4 min 40
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Fiscal Tutorial
Como Emitir uma NF-e Avulsa no Retaguarda
Veja o passo a passo para emitir uma NF-e avulsa no Retaguarda, direto pelo módulo de Faturamento, sem partir de um pedido de venda.
3 min 75
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Fiscal Tutorial
Como emitir uma NF-e complementar na Retaguarda
Entenda para que serve a NF-e complementar e veja como emiti-la na Retaguarda para complementar preço ou imposto de uma nota já autorizada.
5 min 44
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Fiscal Tutorial
Como emitir uma NF-e de devolução ao fornecedor
Veja como emitir a NF-e de devolução ao fornecedor pelo Faturamento, com o fornecedor, a natureza de devolução e a chave da compra.
5 min 58
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Fiscal Tutorial
Como Emitir uma NF-e pelo Aplicativo Mobile
Veja o passo a passo para emitir uma NF-e direto pelo módulo de Faturamento do aplicativo Mobile.
3 min 36
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Fiscal FAQ
Como Envio uma NF-e por E-mail pelo Aplicativo Mobile?
Veja como reenviar o XML e o PDF de uma NF-e por e-mail direto da listagem de Faturamento no aplicativo Mobile.
1 min 155
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Fiscal Tutorial
Como gerar uma NF-e de devolução de mercadoria
Aprenda a gerar uma NF-e de devolução de mercadoria a partir de uma nota já emitida, com referência automática à nota original.
2 min 797
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Fiscal Tutorial
Como Importar Pedido, Orçamento ou Cupom para a NF-e
Veja como importar pedido de venda, orçamento, cupom fiscal ou nota de compra ao emitir uma NF-e no módulo de Faturamento.
2 min 55
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Fiscal Tutorial
Como Importar Pedido ou Orçamento para NF-e Aplicativo Mobile
Veja como importar um pedido de venda ou orçamento pendente para uma NF-e direto no aplicativo Mobile.
2 min 33
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Fiscal Tutorial
Como importar uma nota de compra no Faturamento
Veja como trazer os dados de uma nota de compra para uma NF-e nova no Faturamento, usado na devolução ao fornecedor.
3 min 39
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Fiscal Tutorial
Como Inutilizar uma NF-e ou NFC-e
Veja como inutilizar a numeração de uma NF-e ou NFC-e ainda não processada pela SEFAZ, direto na Retaguarda.
2 min 49
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Fiscal Manual
Documento Referenciado na NF-e: Tipos e Campos
Consulte os tipos de Documento Referenciado disponíveis na NF-e e os campos exibidos por cada um deles.
2 min 43
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Fiscal FAQ
Posso Excluir um Faturamento no Aplicativo Mobile?
Entenda quando é possível excluir um faturamento ainda não transmitido no aplicativo Mobile.
1 min 32
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Fiscal Solução de erro
Erro ao transmitir a NF-e: o valor do campo 'fone' não é válido
Entenda o erro de validação do campo fone ao transmitir a NF-e e como corrigir o telefone no cadastro da empresa ou do cliente.
2 min 50
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Fiscal
Erro ao transmitir NF-e: o valor do campo IE não é válido
Entenda por que a NF-e não é transmitida quando o campo IE está em branco ou incorreto e como corrigir a Inscrição Estadual nos cadastros.
3 min 42
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Fiscal Solução de erro
Erro ao transmitir a NF-e: o valor do campo 'xBairro' não é válido
Entenda o erro de validação do campo xBairro ao transmitir a NF-e e como preencher o bairro no cadastro da empresa ou do cliente.
2 min 46
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Fiscal Solução de erro
Erro ao transmitir a NF-e: o valor '' do campo 'xLgr' não é válido
Entenda o erro de validação do campo xLgr ao transmitir a NF-e e como preencher o logradouro no cadastro da empresa ou do cliente.
2 min 54
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Fiscal Solução de erro
Rejeição 110: Uso Denegado
A rejeição 110 (Uso Denegado) está ligada à situação da IE na SEFAZ. Veja como verificar e regularizar.
2 min 30
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Fiscal Solução de erro
Rejeição 201: Número Máximo de NF-e a Inutilizar Ultrapassou o Limite
A rejeição 201 ocorre por faixa de inutilização acima de 10.000 números. Veja como dividir.
1 min 37
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Fiscal Solução de erro
Rejeição 203: Emitente Não Habilitado para Emissão de NF-e
A rejeição 203 indica emitente não habilitado para NF-e. Veja como verificar ambiente e credenciamento.
1 min 38
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Fiscal Solução de erro
Rejeição 204: Duplicidade de NF-e
Entenda a rejeição 204 de duplicidade de NF-e, quando a nota já foi autorizada, e como atualizar a NFC-e no PDV.
2 min 40
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Fiscal Solução de erro
Rejeição 205: NF-e Está Denegada na Base de Dados da SEFAZ
A rejeição 205 indica número de nota já denegado. Veja como emitir com nova numeração.
1 min 31
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Fiscal Solução de erro
Rejeição 206: NF-e Está Inutilizada na Base de Dados da SEFAZ
A rejeição 206 indica número de nota já inutilizado. Veja como emitir com nova numeração.
1 min 37
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Fiscal Solução de erro
Rejeição 208: CNPJ do Destinatário Inválido
A rejeição 208 indica CNPJ do destinatário inválido. Veja como confirmar o número correto.
1 min 33
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Fiscal Solução de erro
Rejeição 209: IE do Emitente Inválida
A rejeição 209 indica IE do emitente inválida. Veja como confirmar o número no CCC.
1 min 44
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Fiscal Solução de erro
Rejeição 210: IE do Destinatário Inválida
A rejeição 210 indica IE do destinatário inválida. Veja como confirmar o número no CCC.
1 min 40
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Fiscal Solução de erro
Rejeição 212: Data de Emissão Posterior à Data de Recebimento
A rejeição 212 ocorre quando a emissão é posterior ao recebimento pela SEFAZ. Veja como ajustar.
1 min 26
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Fiscal Solução de erro
Rejeição 213: CNPJ-Base do Emitente Difere do CNPJ-Base do Certificado Digital
A rejeição 213 indica CNPJ do certificado divergente do emitente. Veja como verificar o certificado.
1 min 32
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Fiscal Solução de erro
Rejeição 214: Tamanho da NF-e Superior ao Limite Permitido
A rejeição 214 indica NF-e maior que o limite de 500 KB. Veja como dividir a nota.
1 min 20
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Fiscal Solução de erro
Rejeição 217: NF-e Não Consta na Base de Dados da SEFAZ
A rejeição 217 indica nota não encontrada na base da SEFAZ. Veja como verificar o ambiente correto.
1 min 40
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Fiscal Solução de erro
Rejeição 218: NF-e Já Está Cancelada na Base de Dados da SEFAZ
A rejeição 218 indica número de nota já cancelado. Veja como emitir com nova numeração.
1 min 41
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Fiscal Solução de erro
Rejeição 219: Circulação da NF-e Verificada
A rejeição 219 ocorre por Registro de Passagem já confirmado. Veja como solicitar a anulação.
1 min 34
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Fiscal Solução de erro
Rejeição 220: Prazo de Cancelamento Superior ao Previsto na Legislação
A rejeição 220 ocorre por cancelamento fora do prazo legal. Veja as opções disponíveis.
1 min 22
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Fiscal Solução de erro
Rejeição 221: Confirmado o Recebimento da NF-e pelo Destinatário
A rejeição 221 exige nova manifestação do destinatário para permitir o cancelamento. Veja como.
1 min 36
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Fiscal Solução de erro
Rejeição 223: CNPJ do Transmissor do Lote Difere do CNPJ da Consulta
A rejeição 223 indica divergência de CNPJ ligada ao certificado digital. Veja como corrigir.
1 min 39
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Fiscal Solução de erro
Rejeição 224: Faixa Inicial Maior que a Faixa Final na Inutilização
A rejeição 224 ocorre quando a faixa inicial é maior que a final na inutilização. Veja como corrigir.
1 min 33
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Fiscal Solução de erro
Rejeição 225: Falha no Schema XML da NF-e
Entenda as rejeições 225 e 215 de falha no schema XML e como corrigir o campo fora do formato no cadastro.
3 min 25
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Fiscal Solução de erro
Rejeição 228: Data de Emissão Muito Atrasada
A rejeição 228 indica data de emissão muito atrasada. Veja como ajustar e retransmitir a nota.
1 min 35
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Fiscal Solução de erro
Rejeição 229: IE do Emitente Não Informada
A rejeição 229 indica IE do emitente não informada. Veja como preencher o cadastro corretamente.
1 min 33
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Fiscal Solução de erro
Rejeição 230: IE do Emitente Não Cadastrada
A rejeição 230 indica IE do emitente não cadastrada na SEFAZ. Veja como verificar e corrigir.
1 min 27
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Fiscal Solução de erro
Rejeição 232: IE do Destinatário Não Informada
A rejeição 232 indica IE do destinatário não informada. Veja como preencher o cadastro corretamente.
1 min 42
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Fiscal Solução de erro
Rejeição 233: IE do Destinatário Não Cadastrada
A rejeição 233 indica IE do destinatário não cadastrada. Veja como confirmar e corrigir.
2 min 30
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Fiscal Solução de erro
Rejeição 234: IE do Destinatário Não Vinculada ao CNPJ
A rejeição 234 indica IE do destinatário não vinculada ao CNPJ. Veja como confirmar e corrigir.
2 min 33
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Fiscal Solução de erro
Rejeição 237: CPF do Destinatário Inválido
A rejeição 237 indica CPF de destinatário inválido. Veja como verificar e corrigir o cadastro.
1 min 40
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Fiscal Solução de erro
Rejeição 239: Versão do Arquivo XML Não Suportada
A rejeição 239 indica versão de XML não suportada pela SEFAZ. Veja como identificar e corrigir.
1 min 37
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Fiscal Solução de erro
Rejeição 241: Número da Faixa Já Foi Utilizado
A rejeição 241 ocorre ao inutilizar numeração já usada. Veja como identificar a faixa correta.
1 min 39
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Fiscal Solução de erro
Rejeição 280: Certificado Transmissor inválido
Entenda a rejeição 280 de certificado digital não aceito pela SEFAZ e como enviar um certificado válido ao sistema.
2 min 24
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Fiscal Solução de erro
Rejeição 281: Certificado Transmissor Data Validade
Entenda a rejeição 281 de certificado digital fora da validade e como enviar o certificado novo para o sistema Torge.
2 min 19
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Fiscal Solução de erro
Rejeição 302: Pagamento deve ser informado para carga lotação
Entenda a rejeição 302 do MDF-e, que exige as informações de pagamento do frete na carga lotação, e veja como corrigir.
3 min 35
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Fiscal Solução de erro
Rejeição 303: Dados bancários e pagamento obrigatórios para TAC
Entenda a rejeição 303 do MDF-e, que exige dados bancários e de pagamento do frete para TAC ou equiparado, e como corrigir.
3 min 30
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Fiscal Solução de erro
Rejeição 304: CIOT deve ser informado para TAC e equiparado
Entenda a rejeição 304 do MDF-e, que exige o CIOT quando o transportador é TAC ou equiparado, e veja como corrigir.
2 min 38
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Fiscal Solução de erro
Rejeição 326: CPF do Destinatário Já Autorizado para Download
A rejeição 326 ocorre por CPF duplicado em Autoriza XML. Veja como remover e corrigir.
1 min 37
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Fiscal Solução de erro
Rejeição 452: Solicitada resposta assíncrona para lote com somente 1 NF-e
Entenda a rejeição 452 da NFC-e, de resposta assíncrona para lote com uma nota, e como ligar o envio síncrono no PDV.
2 min 25
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Fiscal Solução de erro
Rejeição 462: Código Identificador do CSC no QR-Code não cadastrado na SEFAZ
Entenda a rejeição 462 de CSC inválido na SEFAZ e como corrigir o CSC nas configurações do PDV.
2 min 26
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Fiscal Solução de erro
Rejeição 464: Código de Hash no QR-Code difere do calculado
Entenda a rejeição 464 de hash do QR Code diferente do calculado e como corrigir o Token CSC no PDV.
2 min 31
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Fiscal Solução de erro
Rejeição 538: Total do IPI difere do somatório dos itens
Entenda a rejeição 538 de total do IPI diferente da soma dos itens e como ajustar o CST e o valor do IPI na NF-e.
3 min 33
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Fiscal Solução de erro
Rejeição 539: Duplicidade de NF-e com Diferença na Chave de Acesso
A rejeição 539 indica duplicidade de numeração na SEFAZ. Veja como corrigir no PDV ou na Retaguarda.
1 min 41
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Fiscal Solução de erro
Rejeição 539: Duplicidade de NF-e com diferença na chave de acesso
Entenda a rejeição 539 de duplicidade com diferença na chave de acesso, as causas no PDV e como corrigir a NFC-e.
3 min 44
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Fiscal Solução de erro
Erro 590: CST Informado para Emissor do Simples Nacional
A rejeição 590 ocorre por CST em emissor do Simples Nacional. Veja como ajustar a tributação.
1 min 33
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Fiscal Solução de erro
Rejeição 591: CSOSN Informado para Emissor Fora do Simples Nacional
A rejeição 591 ocorre por CSOSN em emissor fora do Simples Nacional. Veja como corrigir a tributação.
1 min 41
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Fiscal Solução de erro
Rejeição 602: Total do PIS difere do somatório dos itens sujeitos ao ICMS
Entenda a rejeição 602 de total do PIS diferente da soma dos itens e como ajustar o CST e o valor do PIS na NF-e.
3 min 48
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Fiscal Solução de erro
Rejeição 603: Total do COFINS difere do somatório dos itens sujeitos ao ICMS
Entenda a rejeição 603 de total da COFINS diferente da soma dos itens e como ajustar o CST e o valor na NF-e.
3 min 34
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Fiscal Solução de erro
Rejeição 611: Existe MDF-e não encerrado para esta placa
Entenda a rejeição 611 do MDF-e, causada por manifesto não encerrado para a mesma placa, e veja como encerrar e transmitir de novo.
2 min 33
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Fiscal Solução de erro
Rejeição 694: Não informado o grupo de ICMS para a UF de destino
Entenda a rejeição 694 na venda interestadual a consumidor final e como ajustar a tributação estadual da UF de destino.
2 min 25
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Fiscal Solução de erro
Rejeição 696: Operação com Não Contribuinte sem Indicar Consumidor Final
A rejeição 696 exige marcar a nota como consumidor final. Veja o passo a passo de correção.
1 min 32
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Fiscal Solução de erro
Rejeição 704: NFC-e com Data-Hora de emissão atrasada
Entenda a rejeição 704 de NFC-e transmitida fora do prazo e como evitar o atraso nas notas em contingência.
2 min 22
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Fiscal Solução de erro
Rejeição 732: CFOP de Operação Interestadual com idDest Diferente de 2
A rejeição 732 ocorre quando o CFOP não corresponde ao destino da operação. Veja como ajustar.
1 min 35
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Fiscal Solução de erro
Rejeição 778: Informado NCM inexistente
Entenda a rejeição 778 de NCM inexistente, como o PDV pede o NCM correto na venda e como corrigir o cadastro do produto.
2 min 55
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Fiscal Solução de erro
Rejeição 806: Operação com ICMS-ST sem informação do CEST
Entenda a rejeição 806 de item com ICMS-ST sem o CEST informado e como preencher o CEST no cadastro do produto.
2 min 36
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Fiscal Solução de erro
Rejeição 900: Data de Vencimento da Parcela Não Informada
A rejeição 900 ocorre por parcela sem data de vencimento válida. Veja como corrigir e retransmitir a nota.
1 min 29
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Fiscal Solução de erro
Rejeição 999: Erro não catalogado
Entenda a rejeição 999 de erro não catalogado da SEFAZ e o que fazer na NF-e e na NFC-e até o serviço voltar.
2 min 31
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Integrações Tutorial
Como configurar a maquininha POS Embed no PDV
Veja como ativar o Smart TEF na maquininha POS Embed e configurar o token, o serial e as espécies no PDV.
6 min 35
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Integrações Tutorial
Como revisar e salvar a tributação sugerida pelo iMendes
Veja como conferir e ajustar a tributação sugerida pelo iMendes e gravar as informações aprovadas nos produtos.
4 min 31
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Integrações Tutorial
Como sanear os produtos com o iMendes
Veja como selecionar os produtos, informar o perfil tributário e enviar ao iMendes para receber a tributação sugerida.
4 min 36
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Integrações Tutorial
Como vincular um produto ao cadastro do iMendes
Veja como vincular um produto ao cadastro do iMendes pela descrição, para sanear produtos sem código de barras.
2 min 47
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Integrações Guia
iMendes: como funciona o saneamento tributário dos produtos
Entenda como o iMendes revisa a tributação dos produtos: saneamento, revisão das sugestões, status e gravação no cadastro.
4 min 37
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Integrações Manual
Perfil tributário do saneamento no iMendes
Consulte os campos do perfil tributário do saneamento no iMendes, como característica tributária, finalidade e UFs.
4 min 34
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Integrações FAQ
Por que o menu iMendes aparece com cadeado?
Entenda por que o menu iMendes aparece bloqueado com cadeado e como habilitar a integração com o gestor tributário na filial.
1 min 42
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Integrações FAQ
Por que o produto aparece como Devolvido no iMendes?
Entenda por que o iMendes devolve um produto sem sugestão e como corrigir a descrição ou o código de barras.
1 min 26
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Integrações Tutorial
Como configurar e usar a integração InfinitePay
Aprenda a configurar a integração InfinitePay e realizar recebimentos por aproximação (Tap to Pay) diretamente no seu ponto de venda mobile.
3 min 33
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Integrações Tutorial
Como Cadastrar um Veículo no RENAVE
Aprenda a cadastrar um veículo no RENAVE, com os dados obrigatórios de placa, RENAVAM e CRV.
2 min 63
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Integrações Tutorial
Como Cancelar uma Movimentação no RENAVE
Aprenda a cancelar a última entrada ou saída registrada de um veículo no RENAVE.
1 min 26
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Integrações Tutorial
Como Consultar e Recarregar o Crédito DETRAN
Consulte o saldo e recarregue o crédito DETRAN usado nas operações do RENAVE via Pix.
2 min 22
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Integrações Tutorial
Como Consultar um Veículo no RENAVE
Veja como consultar a situação, o histórico ou as transferências de um veículo no RENAVE.
1 min 49
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Integrações Tutorial
Como Habilitar a Integração com o RenaveAuto
Habilite a integração com o RenaveAuto e cadastre o token para operar o estoque de veículos no RENAVE.
2 min 48
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Integrações Tutorial
Como Registrar a Entrada de um Veículo no RENAVE
Veja como registrar a entrada de um veículo comprado no estoque RENAVE, vinculando a NF-e de compra.
3 min 31
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Integrações Tutorial
Como Registrar a Saída e Emitir o ATPV-e
Registre a saída de um veículo vendido e colete a assinatura do ATPV-e junto ao comprador.
2 min 27
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Integrações Manual
Documentos do RENAVE
Veja quais documentos em PDF estão disponíveis para um veículo no RENAVE e quando cada um é liberado.
2 min 35
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Integrações Manual
Painel Estoque RENAVE
Conheça o painel Estoque RENAVE, onde ficam as informações e as ações sobre os veículos da filial.
2 min 35
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Integrações Tutorial
Como configurar o PIX Sicoob no PDV
Veja como configurar o PIX Sicoob no PDV com chave PIX, Client ID e os arquivos PEM e KEY gerados do certificado digital.
3 min 31
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Integrações Tutorial
Como configurar o TEF Cappta no PDV
Veja como configurar o TEF Cappta no computador do caixa, com o CapptaGpPlus, o número do PDV e as espécies de cartão.
2 min 46
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Integrações Tutorial
Como configurar o TEF da filial para o PDV
Veja como configurar a operadora de TEF da filial na Retaguarda, com PayGo, Sitef, Cappta ou Cartão POS, e testar no PDV.
4 min 40
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Integrações Tutorial
Como configurar o TEF SiTef no PDV
Veja como configurar o TEF SiTef no computador do caixa, com o número do terminal e as espécies de crédito, débito e PIX.
5 min 31
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Integrações Tutorial
Como instalar o TEF PayGo no PDV
Veja como instalar o ponto de captura do TEF PayGo no computador do caixa pelas configurações do PDV e testar a comunicação.
4 min 30
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PDV Tutorial
Como consultar e reimprimir sangrias e suprimentos no PDV
Veja como consultar as sangrias e os suprimentos registrados no PDV e reimprimir o comprovante de um lançamento.
2 min 30
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PDV Tutorial
Como fazer a abertura do caixa do operador no PDV
Veja como abrir o caixa do operador no PDV, informar o fundo de troco e o que acontece quando o caixa passa de 24 horas.
3 min 27
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PDV Tutorial
Como fazer o fechamento do caixa no PDV
Veja como fechar o caixa do operador no PDV, com ou sem caixa cego, e como ler a sobra ou a falta no relatório impresso.
4 min 48
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PDV Tutorial
Como fazer um suprimento de caixa no PDV
Veja como registrar um suprimento no PDV para reforçar o troco da gaveta, com observação e comprovante para a conferência.
3 min 31
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PDV Tutorial
Como fazer uma sangria de caixa no PDV
Veja como registrar uma sangria no PDV, retirando dinheiro da gaveta com observação e comprovante para a conferência do caixa.
3 min 26
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PDV Tutorial
Como imprimir o relatório de fechamento do caixa no PDV
Veja como imprimir no PDV o relatório de fechamento por período ou por caixa do operador, com detalhe por forma de pagamento.
3 min 34
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PDV Solução de erro
Erro de data ao fechar o caixa no PDV
Entenda o erro de data de abertura maior que a do fechamento no PDV e como acertar o relógio do computador para fechar o caixa.
2 min 26
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PDV Manual
Menu Supervisor do PDV: opções e permissões
Consulte cada opção do menu Supervisor do PDV, a tecla de atalho e a permissão exigida para abrir cada uma.
3 min 45
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PDV FAQ
O que significa "caixa com sobra" e "caixa com falta" no fechamento?
Entenda o que significam as frases caixa com sobra e caixa com falta no relatório de fechamento do PDV e como a diferença é calculada.
2 min 36
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PDV FAQ
Por que o PDV pede para fechar o caixa aberto há mais de 24 horas?
Entenda por que o PDV considera expirado o caixa aberto há mais de 24 horas e como resolver o aviso de prazo máximo.
1 min 27
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PDV FAQ
Posso cancelar uma sangria ou um suprimento no PDV?
Entenda por que o PDV não cancela sangria nem suprimento e como corrigir um lançamento feito com o valor errado.
1 min 27
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PDV FAQ
Posso reabrir um caixa já fechado no PDV?
Entenda por que o PDV não reabre um caixa já fechado e como continuar vendendo com uma nova abertura no mesmo dia.
1 min 35
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PDV FAQ
Preciso abrir o caixa para vender no PDV?
Entenda quando o PDV exige a abertura do caixa antes da venda e qual configuração liga o controle de caixa por operador.
1 min 33
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PDV Tutorial
Como atualizar o PDV para a versão mais nova
Veja como o PDV se atualiza sozinho ao abrir e como fazer a atualização manual pelo atalho InstallUpdate.
2 min 41
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PDV Tutorial
Como configurar a balança ligada ao caixa no PDV
Veja como configurar no PDV a balança ligada ao computador do caixa, com o modelo e os parâmetros da porta serial.
2 min 36
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PDV Tutorial
Como configurar a etiqueta de balança com peso ou preço no PDV
Veja como configurar no PDV a leitura da etiqueta de balança, com o peso ou o preço dentro do código de barras.
3 min 76
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PDV Tutorial
Como configurar a gaveta de dinheiro no PDV
Veja como configurar no PDV a gaveta de dinheiro ligada à impressora, com o comando do fabricante e a porta.
2 min 40
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PDV Tutorial
Como configurar a impressora de cupom do PDV
Veja como configurar a impressora de cupom do PDV, com a largura da bobina, o número de vias e o modelo do DANFC-e.
3 min 39
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PDV Tutorial
Como configurar o CSC, o ambiente e a numeração da NFC-e no PDV
Veja como configurar no PDV o CSC, o ambiente, a numeração e o envio síncrono da NFC-e para emitir as notas em produção.
3 min 47
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PDV Tutorial
Como configurar a venda a prazo e o carnê no PDV
Veja como configurar no PDV a venda a prazo, o modelo e as vias do carnê e a impressão da confissão de dívida.
3 min 43
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PDV Tutorial
Como configurar o PIX estático no PDV
Veja como configurar o PIX estático no PDV, com a chave PIX da empresa e a forma de pagamento que gera o QR Code.
2 min 47
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PDV Tutorial
Como entrar no PDV com o usuário e a senha
Veja como entrar no PDV com usuário e senha, salvar o login, entrar sem internet e trocar de operador no caixa.
3 min 36
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PDV Tutorial
Como instalar o PDV NFC-e no computador
Veja como instalar o PDV NFC-e no computador do caixa com o InstallUpdate e quais atalhos são criados.
2 min 53
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PDV Tutorial
Como personalizar a tela e a logomarca do PDV
Veja como colocar a imagem de fundo e a logomarca da empresa no PDV e como configurar a mensagem rotativa da tela.
2 min 32
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PDV Tutorial
Como sincronizar produtos e clientes no PDV
Veja como o PDV recebe os cadastros alterados no servidor e como forçar a sincronização de produtos e clientes com Home.
2 min 26
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PDV Tutorial
Como trocar de filial ou de caixa no PDV
Veja como trocar a filial ou o caixa do PDV NFC-e sem reinstalar e criar um atalho para cada filial na área de trabalho.
2 min 33
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PDV Tutorial
Como vincular o PDV ao caixa na primeira execução
Veja como vincular o PDV recém-instalado ao caixa da empresa na tela Informe o Caixa, com o CNPJ e o número do caixa.
2 min 44
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PDV Manual
Configurações do PDV: todas as abas e campos
Consulte cada aba e cada campo da tela de configurações do PDV, com o efeito real de cada opção no caixa.
8 min 42
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PDV Solução de erro
Erro Access violation ao abrir ou usar o PDV
Entenda a causa do erro Access violation no PDV e veja como restabelecer as permissões de pasta do Windows para normalizar o sistema.
3 min 127
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PDV Solução de erro
Erro "Aplicativo já registrado para outro dispositivo" no PDV
Entenda o erro Aplicativo já registrado para outro dispositivo no PDV e como liberar o caixa para um computador novo.
2 min 43
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PDV Solução de erro
Erro "Caixa não cadastrado em nossos servidores" no PDV
Entenda o erro Caixa não cadastrado em nossos servidores na primeira execução do PDV e como vincular o caixa certo.
1 min 22
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PDV Solução de erro
Erro "Data local com mais de 6 meses de diferença do servidor"
Entenda o erro de data local com mais de 6 meses de diferença do servidor no PDV e como acertar o relógio do computador.
2 min 36
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PDV Solução de erro
Erro "Já existe uma instância aberta para este CNPJ"
Entenda o erro de instância aberta para o CNPJ no PDV e como fechar a janela ou o processo que ficou aberto.
2 min 32
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PDV Solução de erro
Erro "Numero de serie registrado para outro terminal" no PDV
Entenda o erro de número de série registrado para outro terminal no login offline do PDV e como resolver com internet.
1 min 31
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PDV FAQ
O PDV funciona sem internet?
Entenda o que o PDV faz sem internet, como as vendas e as NFC-e ficam guardadas e quais rotinas precisam de conexão.
1 min 23
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PDV FAQ
O que fazer quando o PDV mostra cupons não sincronizados?
Entenda o aviso de cupons não sincronizados do PDV, o que ele impede e quando acionar o suporte para corrigir as vendas.
1 min 20
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PDV FAQ
Por que o PDV mostra "Sistema Desatualizado!" ao abrir?
Entenda a mensagem Sistema Desatualizado ao abrir o PDV e o que fazer quando o atualizador não abre sozinho.
1 min 29
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PDV FAQ
Preciso reabrir o PDV depois de trocar o certificado digital?
Entenda por que o PDV precisa ser reaberto depois de trocar ou renovar o certificado digital da empresa.
1 min 34
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PDV Tutorial
Como consultar e pagar títulos no PDV
Veja como consultar e dar baixa em títulos de Contas a Pagar direto no PDV.
1 min 37
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PDV Tutorial
Como consultar e receber títulos no PDV
Veja como consultar e dar baixa em títulos de Contas a Receber direto no PDV.
2 min 29
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PDV Tutorial
Como cancelar uma NFC-e autorizada no PDV
Veja como cancelar no PDV uma NFC-e já autorizada, pela listagem ou pelo F6, e o que acontece com o pagamento da venda.
3 min 35
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PDV Tutorial
Como consultar uma NFC-e na SEFAZ pelo PDV
Veja como consultar na SEFAZ a situação de uma NFC-e pelo PDV e atualizar a listagem quando a nota já foi autorizada.
2 min 44
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PDV Tutorial
Como enviar uma NFC-e por e-mail pelo PDV
Veja como enviar a NFC-e de uma venda por e-mail pelo PDV, pela listagem de NFC-e ou logo ao finalizar a venda.
2 min 29
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PDV Tutorial
Como reimprimir a NFC-e de uma venda no PDV
Veja como reimprimir no PDV o DANFC-e de uma venda já finalizada, com as fichas e o carnê da venda a prazo.
2 min 32
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PDV Solução de erro
Erro "O documento não pode ser cancelado pois foi emitido para um caixa já fechado"
Entenda o erro de NFC-e emitida para um caixa já fechado no PDV e o que fazer para cancelar a nota dentro do prazo.
2 min 38
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PDV Manual
Listagem de NFC-e do PDV: filtros, cores e botões
Consulte os filtros, as colunas, as cores e os botões da listagem de NFC-e do PDV, e o que cada ação faz com a nota.
4 min 28
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PDV FAQ
Posso cancelar uma NFC-e em contingência no PDV?
Entenda por que a NFC-e em contingência precisa ser transmitida antes de ser cancelada no PDV e como fazer os dois passos.
1 min 20
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PDV FAQ
Posso inutilizar a numeração da NFC-e pelo PDV?
Entenda por que a numeração da NFC-e não é inutilizada pelo PDV e onde fazer a inutilização no sistema Torge.
1 min 26
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PDV FAQ
Qual o prazo para cancelar uma NFC-e?
Entenda quem define o prazo para cancelar uma NFC-e e o que acontece quando o PDV envia o cancelamento fora do prazo.
1 min 38
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PDV FAQ
Cancelar a NFC-e no PDV estorna o pagamento no cartão?
Entenda quais pagamentos o PDV estorna ao cancelar a NFC-e e como estornar o cartão do TEF e o PIX separadamente.
1 min 47
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PDV Tutorial
Como cancelar uma transação de TEF no PDV
Veja como cancelar no PDV uma transação de cartão feita pelo TEF, com PayGo, SiTef ou Cappta, depois de finalizar a venda.
3 min 37
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PDV Tutorial
Como consultar e estornar pagamentos da maquininha POS no PDV
Veja como consultar os pagamentos da maquininha POS integrada no PDV, conferir a situação e estornar um pagamento autorizado.
2 min 39
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PDV Tutorial
Como receber com a maquininha POS integrada no PDV
Veja como receber em crédito, débito ou PIX com a maquininha POS integrada ao PDV e como estornar antes de finalizar a venda.
3 min 41
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PDV Tutorial
Como receber com PIX estático no PDV
Veja como receber em PIX estático no PDV, gerar o QR Code com a chave da empresa e confirmar o pagamento com segurança.
2 min 34
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PDV Tutorial
Como receber com PIX pelo SiTef no PDV
Veja como receber em PIX pelo TEF SiTef no PDV, com o QR Code exibido no pinpad e a confirmação automática.
2 min 35
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PDV Tutorial
Como receber com PIX Sicoob no PDV
Veja como receber em PIX com QR Code do Sicoob no PDV, com confirmação automática do pagamento e cancelamento da cobrança.
2 min 36
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PDV Tutorial
Como receber em cartão pelo TEF no PDV
Veja como receber em cartão de crédito ou débito pelo TEF no PDV, com parcelamento, e como remover um cartão antes de finalizar.
4 min 40
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PDV Tutorial
Como reimprimir o comprovante do TEF no PDV
Veja como reimprimir no PDV o comprovante de cartão do TEF, com as vias do estabelecimento e do cliente.
2 min 38
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PDV FAQ
O que acontece com o cartão quando a NFC-e não é autorizada?
Entenda o que acontece com o pagamento no cartão quando a NFC-e do PDV não é autorizada e fica em contingência.
1 min 35
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PDV Guia
Pagamentos integrados no PDV: TEF, maquininha POS e PIX
Entenda as formas de pagamento integradas do PDV, como TEF, maquininha POS e PIX, e como o PDV escolhe qual usar em cada venda.
4 min 37
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PDV FAQ
Qual a diferença entre parcelado pelo emissor e pelo estabelecimento?
Entenda a diferença entre o crédito parcelado pelo emissor e pelo estabelecimento no TEF do PDV e quem paga os juros.
1 min 51
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PDV Manual
Atalhos de teclado do PDV: tela de venda e pagamento
Consulte as teclas de atalho da tela de venda e da tela de pagamento do PDV, com o que cada uma faz e a permissão exigida.
4 min 40
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PDV FAQ
Como abrir a gaveta de dinheiro sem uma venda no PDV?
Veja como abrir a gaveta de dinheiro do PDV sem uma venda, pela tecla End, e o que é preciso configurar para ela abrir.
1 min 24
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PDV Tutorial
Como alterar a quantidade ou o preço de um item no PDV
Veja como alterar a quantidade ou o preço de um item já lançado na venda do PDV com Ctrl+A e as permissões necessárias.
2 min 35
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PDV Tutorial
Como Cadastrar Cliente Durante a Venda no PDV
Veja como cadastrar um cliente novo direto na tela de venda do PDV, sem interromper a venda em andamento.
2 min 166
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PDV Tutorial
Como cancelar a venda em andamento no PDV
Veja como cancelar no PDV uma venda que ainda não foi finalizada e o que fazer quando já existe um cartão aprovado.
2 min 30
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PDV Tutorial
Como cancelar um item da venda no PDV
Veja como cancelar um item da venda em andamento no PDV, no todo ou em parte, e quando o cancelamento parcial não é aceito.
3 min 32
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PDV Tutorial
Como consultar o preço e o estoque de um produto no PDV
Veja como consultar o preço, o estoque e a localização de um produto no PDV pela tecla F7, sem incluir o item na venda.
2 min 25
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PDV Tutorial
Como dar desconto ou acréscimo em um item no PDV
Veja como dar desconto ou acréscimo em um item da venda do PDV, por percentual, valor ou valor final, e o limite do usuário.
4 min 34
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PDV Tutorial
Como dar desconto ou acréscimo no total da venda no PDV
Veja como dar desconto ou acréscimo no total da venda na tela de pagamento do PDV, em percentual ou em reais.
3 min 37
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PDV Tutorial
Como fazer uma venda a prazo no PDV
Veja como fazer uma venda a prazo no PDV, gerar as parcelas do crediário e imprimir o carnê e a confissão de dívida.
4 min 41
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PDV Tutorial
Como fazer uma venda e emitir a NFC-e no PDV
Veja como fazer uma venda completa no PDV, do primeiro item ao DANFC-e impresso, e o que fazer quando a NFC-e cai em contingência.
4 min 50
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PDV Tutorial
Como finalizar a venda com mais de uma forma de pagamento no PDV
Veja como dividir o pagamento da venda do PDV em mais de uma forma, calcular o troco e corrigir um pagamento lançado.
4 min 42
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PDV Tutorial
Como guardar e recuperar uma venda no PDV
Veja como guardar uma venda em andamento no PDV para atender outro cliente e recuperar a venda depois no mesmo caixa.
2 min 26
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PDV
Como importar um pedido de venda já feito no PDV
Importe no PDV um pedido de venda registrado no Retaguarda, sem precisar refazer cliente, produtos e forma de pagamento.
2 min 35
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PDV Tutorial
Como importar um orçamento no PDV
Veja como importar um orçamento pendente para a venda do PDV, com os itens, preços e descontos combinados com o cliente.
3 min 24
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PDV Tutorial
Como importar uma pré-venda no PDV
Veja como importar uma pré-venda para o PDV, filtrar pela ficha ou pelo cliente e seguir para o pagamento no caixa.
2 min 28
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PDV Tutorial
Como incluir produtos na venda do PDV
Veja como incluir produtos na venda do PDV pelo código de barras, pelo código ou pela descrição, e como informar a quantidade.
3 min 19
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PDV Tutorial
Como incluir uma observação na venda do PDV
Veja como incluir uma observação na venda do PDV, que sai na NFC-e, e como reaproveitar as observações salvas com arroba.
2 min 16
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PDV Tutorial
Como informar o CPF ou o cliente na venda do PDV
Veja como informar o CPF na nota ou selecionar o cliente na venda do PDV, com ou sem cadastro, e o efeito no preço.
3 min 41
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PDV Tutorial
Como informar o vendedor na venda do PDV
Veja como informar o vendedor na venda do PDV pela tecla F2 e como o vendedor padrão do cliente é aplicado.
2 min 32
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PDV Tutorial
Como usar o crédito do cliente na venda do PDV
Veja como usar o saldo de crédito do cliente, gerado por exemplo numa troca, como forma de pagamento no PDV.
2 min 32
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PDV FAQ
Como vender mais de uma unidade do mesmo produto no PDV?
Veja como vender várias unidades do mesmo produto no PDV com o asterisco ou com a tecla Insert, sem ler o código várias vezes.
1 min 14
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PDV Tutorial
Como vender produto com grade no PDV
Veja como vender no PDV produtos com grade de cor e tamanho, informando a quantidade de cada variação na tela Grade.
2 min 31
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PDV Tutorial
Como vender produto pesado na balança no PDV
Veja como vender no PDV produtos por peso, com a balança ligada ao caixa ou com a etiqueta impressa pela balança.
3 min 38
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PDV FAQ
Em quais formas de pagamento o PDV permite troco?
Entenda por que o PDV só dá troco em dinheiro e as mensagens que aparecem quando o valor pago passa do total da venda.
1 min 36
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PDV Solução de erro
Erro de produto sem saldo suficiente em estoque no PDV
Entenda o erro de produto sem saldo suficiente em estoque no PDV, quando ele bloqueia a venda e como corrigir o saldo.
2 min 23
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PDV Solução de erro
Erro "Produto não encontrado" no PDV
Entenda o erro Produto não encontrado no PDV e como resolver quando o código de barras ou o produto não está no caixa.
2 min 35
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PDV FAQ
O PDV aplica as promoções automaticamente?
Entenda como o PDV aplica sozinho as promoções vigentes na venda e por que o desconto aparece só na tela de pagamento.
1 min 34
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PDV FAQ
O que acontece com a venda se o PDV fechar no meio?
Entenda o que acontece com a venda em andamento quando o PDV fecha, trava ou o computador desliga no meio da venda.
1 min 32
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PDV FAQ
O supervisor pode liberar uma ação bloqueada no PDV?
Entenda como o supervisor libera no PDV uma ação que o operador não tem permissão de fazer e quais ações aceitam liberação.
1 min 42
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PDV Guia
PDV: como funciona do início ao fim
Entenda como funciona o PDV do sistema Torge no dia a dia, da abertura do caixa à venda com NFC-e e ao fechamento.
4 min 29
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PDV FAQ
Por que a venda a prazo foi bloqueada no PDV?
Entenda por que a venda a prazo é bloqueada no PDV, como o limite de crédito do cliente, e o que fazer para concluir a venda.
1 min 37
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PDV FAQ
Por que o PDV exige o cliente em vendas acima de um valor?
Entenda por que o PDV exige o CPF do cliente em vendas acima de um valor e como funciona o limite de venda sem cliente.
2 min 35
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PDV FAQ
Por que o preço do produto mudou durante a venda no PDV?
Entenda por que o preço de um produto muda durante a venda no PDV, com o preço de atacado, as promoções e o cliente.
1 min 54
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PDV FAQ
Posso importar uma ordem de serviço no PDV?
Entenda por que a ordem de serviço não é importada no PDV e como encerrar a OS com a emissão das notas fiscais.
1 min 26
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Vendas Tutorial
Como consultar os detalhes de uma venda do PDV na Retaguarda
Veja como localizar uma venda do PDV na Retaguarda e consultar os itens, os itens cancelados, as formas de pagamento e o total.
2 min 29
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Vendas Tutorial
Como enviar uma NFC-e ao cliente por WhatsApp pela Retaguarda
Veja como enviar ao cliente, por WhatsApp, o link de consulta de uma NFC-e emitida no PDV, direto pela Retaguarda.
2 min 22
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Vendas Tutorial
Como gerar o carnê de uma venda a prazo feita no PDV pela Retaguarda
Veja como gerar e imprimir pela Retaguarda o carnê de pagamento das parcelas de uma venda a prazo feita no PDV.
2 min 30
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Vendas Tutorial
Como reimprimir uma NFC-e emitida no PDV pela Retaguarda
Veja como reimprimir pela Retaguarda o DANFC-e de uma NFC-e emitida no PDV, para entregar a segunda via ao cliente.
2 min 36
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Vendas Tutorial
Como reprocessar o estoque de um cupom fiscal do PDV
Veja como reprocessar o estoque de uma venda do PDV que ficou com estoque não processado e aparece em vermelho na listagem.
2 min 31
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Vendas Guia
Cupom Fiscal na Retaguarda: como funciona o módulo
Entenda o módulo Cupom Fiscal da Retaguarda: tipos de documento do PDV, consulta de vendas, contingência, estoque e troca de item.
4 min 44
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Vendas Manual
Listagem de cupons fiscais: filtros, colunas e botões
Referência dos filtros, tipos, colunas, cores e botões da listagem de cupons fiscais da Retaguarda, com os atalhos de cada ação.
3 min 41
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Vendas FAQ
Por que o cupom aparece em vermelho na listagem de cupons fiscais?
Saiba por que uma venda aparece em vermelho na listagem de cupons fiscais e como resolver o estoque não processado.
1 min 24
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Vendas FAQ
Qual a diferença entre NFC-e e NFC-e em contingência no Cupom Fiscal?
Entenda a diferença entre os tipos ECF, NFC-e, NFC-e em contingência e DNF da listagem de cupons fiscais da Retaguarda.
1 min 26
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Vendas Tutorial
Como Cancelar um Orçamento pela Retaguarda
Veja como cancelar um Orçamento com situação pendente ou vencida direto na listagem de Orçamentos, sem precisar abrir o registro.
1 min 50
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Vendas Tutorial
Como Cancelar um Pedido de Venda
Veja como cancelar um Pedido de Venda pendente ou atrasado, e o que muda quando o pedido já foi faturado.
2 min 33
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Vendas Tutorial
Como Criar um Orçamento pela Retaguarda
Veja o passo a passo para lançar um Orçamento: cliente, produtos, forma de pagamento e validade, antes de enviar ou transformar.
3 min 31
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Vendas Tutorial
Como Criar um Orçamento pelo Aplicativo Mobile
Veja como criar um orçamento com cliente, produtos e forma de pagamento direto pelo aplicativo Mobile.
2 min 38
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Vendas Tutorial
Como Criar um Pedido de Venda pela Retaguarda
Veja o passo a passo para lançar um Pedido de Venda: cliente, produtos, parcelas e entrega, pronto para faturar em seguida.
4 min 27
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Vendas Tutorial
Como criar um pedido de venda pelo aplicativo mobile
Veja o passo a passo para criar um pedido de venda pelo aplicativo mobile, com cliente, produtos, pagamento e assinatura do cliente.
4 min 36
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Vendas Tutorial
Como Devolver um Pedido de Venda Condicional
Veja como devolver total ou parcialmente os produtos de um Pedido de Venda usando a tela de Devolução de Condicional.
2 min 27
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Vendas Tutorial
Como Enviar um Orçamento por E-mail ou WhatsApp
Veja como enviar um Orçamento ao cliente por e-mail ou WhatsApp, direto da listagem, com o PDF anexado automaticamente.
2 min 369
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Vendas Tutorial
Como Faturar um Pedido de Venda em NF-e
Veja como transformar um Pedido de Venda em NF-e, direto na listagem ou importando pela tela de Faturamento.
2 min 38
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Vendas Tutorial
Como pesquisar um orçamento pela Retaguarda
Veja como localizar um orçamento na listagem da Retaguarda com o filtro de período, a busca por documento ou cliente e os filtros por vendedor e situação.
3 min 33
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Vendas Tutorial
Como Transformar um Orçamento em Pedido de Venda, Pré-Venda ou NF-e pela retaguarda
Veja como transformar um Orçamento em Pedido de Venda, Pré-Venda ou NF-e, direto na listagem de Orçamentos.
2 min 33
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Vendas FAQ
Qual a Diferença entre Pedido de Venda e Pré-Venda?
Entenda a diferença entre Pedido de Venda e Pré-Venda: cadastro, campos disponíveis e o que cada um permite fazer.
1 min 46
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Vendas Manual
Situações do Orçamento
Consulte o que cada situação do Orçamento significa e quais ações ficam disponíveis em cada uma delas.
2 min 28
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Vendas Manual
Situações do Pedido de Venda
Consulte o que cada situação do Pedido de Venda significa e quais ações ficam disponíveis em cada uma delas.
2 min 26
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Vendas Manual
Campos da receita no TorVision: grau, eixo, DNP e adição
Consulte o significado de esférico, cilíndrico, eixo, altura, DNP e adição na receita do TorVision, e as regras da foto da receita.
3 min 29
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Vendas Tutorial
Como abrir uma ordem de serviço no TorVision
Veja o passo a passo para abrir uma OS no TorVision: cliente, médico, laboratório, receita, produtos, serviços, lente e armação.
5 min 28
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Vendas Tutorial
Como cadastrar e gerenciar médicos no TorVision
Cadastre, edite, inative e exclua os médicos do TorVision, com CRM e contatos, e vincule o médico à receita de cada OS.
3 min 43
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Vendas Tutorial
Como cadastrar laboratórios no TorVision
Cadastre e edite os laboratórios do TorVision, com CPF ou CNPJ, endereço, contatos e prazo de entrega das lentes.
2 min 37
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Vendas Tutorial
Como copiar uma ordem de serviço do TorVision
Crie uma OS nova no TorVision a partir de uma existente, reaproveitando receita, lente, armação, produtos e serviços.
2 min 41
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Vendas Tutorial
Como excluir uma ordem de serviço do TorVision
Exclua uma OS do TorVision lançada por engano e veja por que uma OS já transformada em NF-e/NFS-e não pode ser excluída.
2 min 23
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Vendas Tutorial
Como gerar NF-e e NFS-e a partir de uma OS do TorVision
Transforme uma OS do TorVision em NF-e para armação e lentes e NFS-e para os serviços, direto da listagem, sem redigitar itens.
2 min 22
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Vendas Tutorial
Como imprimir uma ordem de serviço do TorVision
Imprima uma OS do TorVision pela listagem, incluindo a segunda via sem valores, produtos e serviços para o laboratório ou o cliente.
2 min 27
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Vendas Manual
Dados da lente e da armação no TorVision
Consulte os campos de lente e armação do TorVision: tratamento, material, tipo de lente, medidas da armação e centro ótico.
3 min 25
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Vendas Manual
Listagem TorVision: filtros, colunas e botões
Consulte os filtros, colunas, cores, botões e atalhos da Listagem TorVision e da tela da ordem de serviço da ótica.
3 min 32
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Vendas FAQ
Posso anexar mais de uma foto da receita no TorVision?
Veja quantas fotos da receita cada OS do TorVision aceita, o formato e o tamanho permitidos e como lidar com receita frente e verso.
1 min 35
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Vendas FAQ
Posso editar uma OS do TorVision já transformada em NF-e/NFS-e?
Entenda por que uma OS do TorVision transformada em NF-e/NFS-e fica bloqueada e como registrar uma nova venda a partir dela.
1 min 27
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Vendas FAQ
Qual a diferença entre TorVision e Ordem de Serviço?
Entenda a diferença entre o TorVision, a ordem de serviço para óticas, e o módulo Ordem de Serviço da Retaguarda.
1 min 23
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Vendas Guia
TorVision: como funciona a ordem de serviço para óticas
Entenda o TorVision, a ordem de serviço para óticas: receita, lente, armação, médicos, laboratórios e o fluxo da venda à entrega.
4 min 34
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Vendas FAQ
Como é calculado o lucro no relatório de Lucratividade?
Veja as fórmulas do lucro e do percentual de lucro no relatório de Lucratividade, com um exemplo de cálculo.
1 min 28
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Vendas Tutorial
Como listar clientes com receita vencida no TorVision
Gere o relatório Listagem Ótica com a opção Somente Receita Vencida e encontre os clientes do TorVision que precisam de novo exame.
2 min 34
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Vendas FAQ
O que é a Curva ABC de produtos e para que serve?
Entenda o que é a Curva ABC de produtos, como funcionam as classes A, B e C e como gerar a curva no sistema Torge.
1 min 35
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Vendas FAQ
Posso exportar os relatórios para o Excel?
Veja quais relatórios do sistema Torge podem ser exportados em CSV para abrir no Excel e como usar a opção Gerar CSV.
1 min 41
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Vendas FAQ
Qual a diferença entre custo médio e preço de custo nos relatórios?
Entenda a diferença entre custo médio e preço de custo e como a escolha muda o lucro e o inventário nos relatórios.
1 min 52
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Vendas FAQ
Qual a diferença entre Total Espécie e Total PDV por período?
Entenda a diferença entre os relatórios Total Espécie por Período e Total PDV por Período e quando usar cada um.
1 min 31
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Vendas Guia
Relatório de Curva ABC: como identificar os produtos que mais vendem
Entenda a Curva ABC, como gerar o relatório Listagem de Curva ABC e como usar as classes A, B e C na compra e no estoque.
3 min 33
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Vendas Guia
Relatório de Lucratividade: colunas, cálculos e filtros
Veja as colunas e os cálculos do relatório de Lucratividade, com exemplo, e o que conferir quando o lucro parece errado.
4 min 30
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Vendas Guia
Relatório Desempenho de Venda por Cliente: quem mais compra
Veja como usar o relatório Desempenho de Venda por Cliente para saber quais clientes mais compram e quais pararam de comprar.
2 min 33
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Vendas Guia
Relatório Faturamento Ordem de Serviço: filtros e uso no fechamento
Veja os filtros do relatório Faturamento Ordem de Serviço e qual relatório de OS usar no fechamento do mês.
2 min 32
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Vendas Guia
Relatório Itens Vendidos por Período: filtros e agrupamentos
Conheça os filtros e agrupamentos do relatório Itens Vendidos por Período para ver as vendas por produto, vendedor, grupo ou dia.
4 min 39
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Vendas Guia
Relatório Listagem de Faturamentos: o que mostra e como filtrar
Veja o que mostra o relatório Listagem de Faturamentos, o que faz cada filtro e as combinações mais usadas para conferir as vendas.
3 min 37
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Vendas Guia
Relatórios Total Espécie e Total PDV por período: formas de pagamento
Veja quando usar o Total Espécie por Período e o Total PDV por Período para somar as vendas por forma de pagamento.
4 min 39
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Vendas Tutorial
Como abrir uma ordem de serviço na Retaguarda
Veja o passo a passo para abrir uma ordem de serviço: objeto, cliente, técnico, problema relatado, fotos, produtos e serviços.
9 min 41
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Vendas Tutorial
Como baixar o XML de uma nota de serviço (NFS-e)
Baixe o arquivo XML de uma NFS-e pela listagem de notas de serviço, para enviar à contabilidade ou ao cliente.
2 min 30
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Vendas Tutorial
Como cadastrar e gerenciar técnicos da ordem de serviço
Cadastre, edite, inative, reative e exclua os técnicos da ordem de serviço, e defina um técnico diferente para cada item.
5 min 30
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Vendas Tutorial
Como cadastrar status da ordem de serviço
Cadastre e edite os status da ordem de serviço, com cor, descrição e a situação usada nos filtros da listagem.
3 min 29
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Vendas Tutorial
Como cadastrar tipos de atendimento da ordem de serviço
Cadastre e edite os tipos de atendimento da ordem de serviço, como balcão, externo ou garantia, direto na tela da OS.
2 min 31
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Vendas Tutorial
Como cadastrar tipos de objeto e campos da ordem de serviço
Cadastre tipos de objeto e campos personalizados da ordem de serviço, com tamanho, obrigatoriedade e impressão de cada campo.
4 min 37
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Vendas Tutorial
Como cancelar uma NFS-e já transmitida à prefeitura
Cancele uma NFS-e já transmitida à prefeitura, informando a justificativa de no mínimo 15 caracteres exigida no cancelamento.
2 min 28
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Vendas Tutorial
Como copiar uma nota de serviço para criar uma nova
Crie uma nota de serviço nova a partir de uma existente, reaproveitando cliente, serviços, impostos e parcelas.
2 min 25
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Vendas Tutorial
Como copiar uma ordem de serviço para criar uma nova
Crie uma ordem de serviço nova a partir de uma existente, reaproveitando cliente, objeto, técnico, produtos e serviços.
2 min 34
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Vendas Tutorial
Como dar desconto na ordem de serviço
Veja como dar desconto em um item ou no total de produtos e serviços da ordem de serviço, em valor ou percentual, com rateio automático entre os itens.
5 min 27
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Vendas Tutorial
Como editar uma nota de serviço pendente
Altere uma nota de serviço salva e ainda não transmitida, ajustando serviços, impostos e parcelas antes de transmitir.
2 min 29
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Vendas Tutorial
Como emitir uma nota de serviço (NFS-e) na Retaguarda
Veja o passo a passo para lançar e transmitir uma NFS-e pela Retaguarda: cliente, serviços, impostos, parcelas e envio.
7 min 42
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Vendas Tutorial
Como enviar uma NFS-e por e-mail ao cliente
Envie uma NFS-e ao cliente por e-mail, com os arquivos XML e HTML anexados, direto da listagem de notas de serviço.
2 min 34
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Vendas Tutorial
Como enviar uma ordem de serviço por e-mail ou WhatsApp
Envie uma ordem de serviço ao cliente por e-mail, com o PDF anexado, ou por WhatsApp, com o link de acesso à OS.
3 min 34
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Vendas Tutorial
Como excluir uma nota de serviço pendente
Exclua uma nota de serviço lançada por engano, antes da transmissão, e veja o que fazer com uma NFS-e já transmitida.
2 min 21
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Vendas Tutorial
Como excluir uma ordem de serviço aberta por engano
Exclua uma ordem de serviço aberta por engano e veja por que uma OS já transformada em NF-e/NFS-e não pode ser excluída.
2 min 39
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Vendas Tutorial
Como gerar NF-e e NFS-e a partir de uma ordem de serviço
Transforme uma ordem de serviço em NF-e para os produtos e NFS-e para os serviços, direto da listagem, sem redigitar os itens.
3 min 53
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Vendas Tutorial
Como imprimir o PDF de uma NFS-e transmitida
Imprima o PDF de uma NFS-e transmitida pela listagem de notas de serviço da Retaguarda, para entregar ao cliente.
2 min 20
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Vendas Tutorial
Como imprimir uma ordem de serviço e a via sem valores
Imprima uma ordem de serviço pela listagem ou pela tela da OS, incluindo a segunda via sem valores para o cliente.
2 min 28
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Vendas Tutorial
Como transmitir uma NFS-e pendente para a prefeitura
Transmita à prefeitura uma NFS-e salva com a situação Pendente, direto da listagem de notas de serviço da Retaguarda.
2 min 25
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Vendas Manual
Impostos e retenções da nota de serviço
Consulte o significado das colunas de ISS, retenções de IR, INSS, CSLL, PIS e COFINS e dos valores de IBS/CBS da NFS-e.
4 min 29
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Vendas Manual
Listagem de notas de serviço: filtros, colunas e opções
Consulte os filtros, colunas, cores, o menu Opções e os atalhos da listagem e da tela de notas de serviço na Retaguarda.
3 min 32
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Vendas Manual
Listagem de ordens de serviço: filtros, colunas e botões
Consulte os filtros, colunas, cores, botões e atalhos de teclado da listagem e da tela de ordem de serviço na Retaguarda.
4 min 26
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Vendas Guia
Ordem de serviço: como funciona do início ao fim
Entenda os conceitos da ordem de serviço na Retaguarda, o fluxo do atendimento e como a OS é encerrada com NF-e e NFS-e.
5 min 37
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Vendas Guia
Ordem de serviço para lojas de eletrônicos: configuração e rotina
Exemplo completo de ordem de serviço para lojas de eletrônicos e assistências: IMEI, campos do aparelho, status e rotina.
10 min 36
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Vendas Guia
Ordem de serviço para oficinas mecânicas: configuração e rotina
Exemplo completo de ordem de serviço para oficinas mecânicas: placa, campos do veículo, status, peças, mão de obra e rotina.
9 min 54
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Vendas FAQ
Por que a nota de serviço pede o cliente antes do serviço?
Entenda por que a nota de serviço mostra o aviso O Cliente deve ser informado! ao lançar um serviço antes do cliente.
1 min 31
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Vendas FAQ
Por que o menu Ordem de Serviço aparece com cadeado?
Entenda por que o menu Ordem de Serviço aparece com cadeado na Retaguarda e como habilitar o módulo com a revenda.
1 min 36
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Vendas FAQ
Posso alterar o status de uma ordem de serviço direto na listagem?
Sim. Veja como trocar o status de uma ordem de serviço direto na coluna Status da listagem, sem abrir a OS.
1 min 30
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Vendas FAQ
Posso alterar uma NFS-e já transmitida?
Entenda por que uma NFS-e transmitida não pode ser alterada e como corrigir cancelando e emitindo uma nota nova.
1 min 28
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Vendas FAQ
Posso editar uma ordem de serviço já transformada em NF-e/NFS-e?
Entenda por que uma ordem de serviço já transformada em NF-e/NFS-e fica bloqueada e como abrir um novo atendimento a partir dela.
1 min 38
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Vendas Manual
Situações da nota de serviço e ações permitidas
Consulte o que cada situação da nota de serviço significa, Pendente, Transmitida ou Cancelada, e as ações de cada uma.
2 min 26
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Vendas Tutorial
Como consultar e reimprimir um comprovante de troca de item
Veja como consultar as trocas de item registradas e reimprimir o comprovante de crédito de uma troca no sistema Torge.
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Vendas Tutorial
Como fazer a troca de item de uma venda do PDV na Retaguarda
Passo a passo para registrar a troca de itens de uma venda do PDV com NFC-e, gerar o crédito, o comprovante e a NF-e de devolução.
4 min 42
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Vendas FAQ
Posso fazer troca de item para consumidor sem CPF informado?
Saiba por que a troca de item exige cliente com CPF ou CNPJ válido e como fazer a troca de uma venda sem cliente identificado.
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Vendas FAQ
Posso trocar só parte da quantidade de um item vendido com desconto?
Saiba por que a troca de item não aceita devolução parcial de venda com desconto e o que fazer nesse caso.
1 min 27